Waar vind ik informatie over mijn rechten als consument?

Informatie over consumentenrecht bij aankoop van producten en diensten en bij ongewenste reclame van bedrijven, vindt u op de website van ConsuWijzer.

Informatieloket consumentenrecht

ConsuWijzer is het informatieloket van de overheid voor consumenten. ConsuWijzer is ontstaan uit een samenwerking tussen 3 toezichthouders die onder het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (EL&I) vallen. Dit zijn de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA). Wanneer u een melding doet bij ConsuWijzer komt deze terecht bij een van de toezichthouders.

Klacht over aankoop van product of dienst

Als u een klacht heeft over de aankoop van een product of dienst, kunt u vaak terecht bij een geschillencommissie. U moet wel eerst uw probleem voorleggen aan de leverancier van het product of de dienst.