Vraag en antwoord

Wat is koop op afstand en wat zijn mijn rechten bij koop op afstand?

Bij koop op afstand koopt u een product of dienst via internet, telefoon, fax of uit een catalogus. U gaat dus niet naar een echte winkel. Op basis van de Wet Koop op afstand heeft u recht op informatie over het product of de dienst en op een bedenktijd.

Informatie over product of dienst

Een verkoper is verplicht belangrijke en duidelijke informatie te geven over het product of de dienst, bijvoorbeeld de prijs en levertijd. U heeft recht op informatie voordat u de koop op afstand sluit en nadat de koop is gesloten.

Bedenktijd bij koop op afstand

Bij koop op afstand heeft u recht op een bedenktijd van 7 werkdagen. De bedenktijd gaat in als u het product thuis krijgt. Koopt u geen product maar een dienst, dan gaat de bedenktijd in op het moment dat u de dienst bestelt.

Bij een aantal producten of diensten die u op afstand koopt, krijgt u geen bedenktijd. Bijvoorbeeld bij reizen die u via internet boekt of producten die u speciaal laat maken.

Meer informatie over koop op afstand

Meer informatie over uw rechten bij koop op afstand en over de producten en diensten waarvoor u geen bedenktijd krijgt, vindt u op de website van ConsuWijzer. Met vragen kunt u contact opnemen met ConsuWijzer.

Delen op: Twitter, Hyves, Facebook of LinkedIn