Wat is spam en gelden er regels voor het versturen van spam?

Spam is ongevraagde reclame via e-mail, mobiele telefoon (SMS of MMS) of fax. In Nederland geldt een spamverbod. Het is verboden om spam te versturen naar personen en bedrijven, tenzij hiervoor vooraf toestemming is gegeven.

Uitzonderingen spamverbod
Spam uit het buitenland
Spam melden
Code Verspreiding Reclame
Meer informatie over spam

Uitzonderingen spamverbod

Uw adres mag wel gebruikt worden voor reclame als u vooraf uw e-mailadres of telefoonnummer heeft opgegeven wanneer u bijvoorbeeld een product of dienst heeft gekocht. De reclame moet dan wel over hetzelfde soort product of dienst gaan. Ook moet u van tevoren duidelijk geïnformeerd zijn over het gebruik van uw gegevens. U moet altijd de mogelijkheid hebben het gebruik van uw gegevens alsnog stop te zetten. Dit wordt opt-out genoemd.

Spam uit het buitenland

Het spamverbod geldt alleen voor Europese lidstaten. Het grootste deel van alle spam komt van buiten Europa, bijvoorbeeld uit de Verenigde Staten of Azië. Voorlopig kan er alleen worden opgetreden tegen verzenders van spam die afkomstig zijn uit de Europese Unie (EU).

Spam melden

Klachten over spam kunt u melden bij uw telefoonaanbieder of internetaanbieder. Als uw aanbieder uw klacht niet naar tevredenheid afhandelt, kunt u terecht bij de geschillencommissie Telecommunicatie. Uw aanbieder moet dan wel aangesloten zijn bij de geschillencommissie. Uw klacht over spam kunt u ook indienen via de website spamklacht.nl van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA).

Code Verspreiding Reclame

Via de Code Verspreiding Reclame laten Nederlandse bedrijven en instellingen weten dat ze afwijzend tegenover spam staan. De Code gaat verder dan het spamverbod. Er zijn bijvoorbeeld ook bepalingen in opgenomen over de omvang van een e-mail en bestanden die worden meegestuurd.