Vraag en antwoord

Hoe kan ik als werkgever mijn werknemers met een publieke taak beschermen tegen geweld?

Regelmatig krijgen werknemers met een publieke taak tijdens hun werk te maken met agressie en geweld. Bijvoorbeeld werknemers bij de politie, in de zorg, in het onderwijs en vervoerspersoneel. Het programma Veilige Publieke Taak (VPT) heeft 8 veiligheidsmaatregelen opgesteld waarmee u als werkgever uw werknemers zo veel mogelijk tegen agressie en geweld kunt beschermen.

Landelijke norm acceptabel gedrag

Als er onvoldoende wordt opgetreden tegen agressie en geweld in een werksituatie, kan dat een voorbeeld zijn voor anderen of leiden tot ernstiger vormen van agressie. Het is belangrijk om te bepalen welk gedrag u wel en niet accepteert. Vanuit het programma VPT is een landelijke norm ontwikkeld die u hierbij kan helpen. De norm bestaat uit 4 regels, die u als basis kunt nemen voor uw huisregels:

  • Agressief of gewelddadig gedrag tegen werknemers met een publieke taak wordt nooit getolereerd.
  • Geef de professional de ruimte om zijn werk te doen.
  • Volg de aanwijzingen van de professional op.
  • Verstoor de (bedrijfs)orde niet.

Veiligheidsmaatregelen agressie en geweld

Het programma VPT doet de volgende aanbevelingen:

  • Draag uw organisatienorm van acceptabel gedrag uit. Deze kunt u baseren op de landelijke norm die het programma VPT uitdraagt.
  • Bevorder dat uw werknemers elk voorval van agressie en geweld melden.
  • Registreer alle voorvallen van agressie en geweld tegen uw werknemers.
  • Train uw werknemers in het voorkomen van en omgaan met agressie en geweld.
  • Reageer binnen 48 uur richting de dader indien deze agressie en geweld gebruikt tegen uw werknemers.
  • Bevorder dat uw werknemers aangifte doen en geef strafbare feiten, zoals fysiek geweld en bedreiging, zelf aan bij de politie.
  • Verhaal de schade op de dader.
  • Verleen nazorg aan werknemers die slachtoffer zijn van agressie en geweld.

Helpdesk Veilige Publieke Taak

Eén van de belangrijkste punten van het programma Veilige Publieke Taak is het verhalen van de schade op de dader(s). Daarom is de Helpdesk Veilige Publieke Taak opgericht. Deze helpdesk adviseert en helpt u als u bedrijfsschade heeft geleden door agressie en geweld tegen uw werknemers. Bijvoorbeeld bij het begroten van de schade, het verkennen van de mogelijkheden om de schade te verhalen op de daders en het inschakelen van een advocaat.

Stimuleringsregeling Veilige Publieke Taak (VPT)

De overheid heeft voor de periode 2008-2011 2,5 miljoen euro beschikbaar gesteld voor eigen, vernieuwende initiatieven van werkgevers met een publieke taak om agressie en geweld aan te pakken.

Meer informatie

U vindt meer informatie op de website Veiligepublieketaak.nl. U kunt hier ook publicaties bestellen als de 'Handreiking Agressie en Geweld' en de dvd 'Veilige Publieke Taak'.