Consumentenzaken
Een consument die zijn rechten kent bij het aankopen van een product, draagt bij aan een goede marktwerking. Als de consument weet dat hij kan terugvallen op een toezichthouder wanneer hij een conflict heeft met een bedrijf, groeit het consumentenvertrouwen en daarmee de bestedingen.
Het informatieloket 
Consuwijzer geeft consumenten
informatie zoals praktisch advies, tips, voorbeelden en telefoonnummers van
relevante organisaties. Als blijkt dat een bedrijf meerdere malen over de
schreef gaat, kan de Consumentenautoriteit
optreden.
Vraag en antwoord
- Wanneer kan ik een klacht indienen bij De Geschillencommissie?
- Wat zijn mijn rechten en plichten bij een koopovereenkomst?
- Wat zijn mijn rechten bij aankoop in Europa?
- Wat is koop op afstand en wat zijn mijn rechten bij koop op afstand?
- Wat kan ik doen als het product dat ik heb aangeschaft defect is?
- Wat doet de overheid tegen oneerlijke handelspraktijken?
- Meer vragen en antwoorden
NieuwsRSS feed
Van der Hoeven: ‘Herstel van vertrouwen is onmisbaar’
‘Het is goed om te zien dat het vertrouwen van de Nederlandse consument weer wat toeneemt. De financiële crisis is in de kern een ...
Twee miljoen bezoekers voor ConsuWijzer.nl in 2009
Consuwijzer.nl is in 2009 ruim twee miljoen keer bezocht. Dat is bijna twee keer zo vaak als in 2008. Daarnaast heeft ConsuWijzer ...
Meeste signalen bij ConsuWijzer over telefonische verkoop
ConsuWijzer heeft in het eerste halfjaar van 2010 ongeveer 52.000 vragen en klachten ontvangen. Dat maakte de organisatie maandag ...
‘Benzinemarkt moet transparanter’
Een nieuwe minister van Economische Zaken moet meer transparantie eisen van oliemaatschappijen zodat consumenten meer inzicht ...
Beltarieven moeten beter inzichtelijk worden
“De belangrijkste tariefinformatie bij een telefoonabonnement moet voor de consument op één webpagina van de telecomaanbieder ...
