Consumentenzaken

Wanneer consumenten met vertrouwen producten of diensten afnemen is dat goed voor de economie. Daarbij is het van belang dat bedrijven zich aan de regels houden. De overheid houdt daarom toezicht op bedrijven en zorgt dat consumenten hulp en advies krijgen bij klachten of problemen.

Vraag en antwoord

NieuwsRSS feed

Scherper toezicht op webwinkels

De Consumentenautoriteit (CA) gaat komend jaar scherp toezien op onbetrouwbare webwinkels. Ook misleidende en agressieve ...

30-01-2012 | EL&I

0900-klantenservicenummers worden goedkoper

0900-klantenservicenummers mogen geen extra tarief per minuut meer rekenen. Consumenten betalen voortaan of evenveel als voor een ...

25-01-2012 | EL&I

Klant pandhuis beter beschermd

Nieuwe regels voor betere informatie aan de consument over de voorwaarden van pandbelening. 

23-12-2011 | VenJ, EL&I

Onderzoek: ruimte voor verbetering telefonische klantenservice

Klanten geven de telefonische service van energie- en telecombedrijven gemiddeld iets meer dan een 7. De grote verschillen tussen ...

21-11-2011 | EL&I

ConsuWijzer.nl 'Beste overheidswebsite 2011'

De website ConsuWijzer.nl is voor de tweede keer op rij uitgeroepen tot 'Beste Overheidswebsite 2011'. Dat heeft de organisatie ...

11-11-2011 | EL&I

Meer nieuws

Documenten en publicatiesRSS feed

Aanbiedingsbrief Agenda Consumentenautoriteit 2012-2013

Aanbiedingsbrief van minister Verhagen (EL&I) aan de Tweede Kamer bij de Agenda voor 2012 en 2013 van de ...

Kamerstuk: Kamerbrief | 01-02-2012 | EL&I

Agenda Consumentenautoriteit 2012-2013

Agenda voor 2012 en 2013 van de Consumentenautoriteit. 

Jaarplan | 01-02-2012 | EL&I

Kamerbrief over koopkrachttabellen van het CPB

Brief van minister Verhagen (EL&I) aan de Eerste Kamer over een verzoek van het Kamerlid Reuten (SP) om een extra ...

Kamerstuk: Kamerbrief | 30-01-2012 | EL&I

Beantwoording Kamervragen Schriftelijk Overleg informele Raad voor Concurrentievermogen

Antwoorden van minister Verhagen (EL&I), mede namens staatssecretaris Zijlstra (OCW), op vragen gesteld in het verslag van het ...

Kamerstuk: Kamervragen | 30-01-2012 | EL&I, OCW

Tarifering van telefonische klantenservice en haalbaarheid gratis wachttijd

Bij de behandeling van de begroting voor 2012 van het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie op 2 en 3 november ...

Kamerstuk: Kamerbrief | 25-01-2012 | EL&I

Meer documenten en publicaties