Geschillencommissie

De Geschillencommissie helpt om geschillen tussen consumenten en ondernemers op een goedkope, snelle en eenvoudige manier op te lossen.

Snelle en goedkope rechtshulp

Als u een conflict heeft met een ondernemer en er samen niet uitkomt, kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie. U heeft dan vaak sneller en tegen veel lagere kosten een uitspraak in uw conflict dan wanneer u naar de rechter stapt. Voorwaarde is wel dat de ondernemer over wie u een klacht heeft, is aangesloten bij de Geschillencommissie. Op de website van de Geschillencommissie kunt u dit nagaan.

Bindend advies

Aan de hand van een vragenformulier, aanvullende documenten en eventueel een mondelinge toelichting doet de Geschillencommissie een uitspraak. Dit is een bindend advies voor de consument en de ondernemer. Er is geen beroep mogelijk. Wel kan de consument of ondernemer de zaak binnen twee 2 maanden voorleggen aan de rechter. De rechter behandelt de zaak niet inhoudelijk, maar kijkt alleen of alle procedures zorgvuldig zijn toegepast.

Eigen commissie voor eigen branche

De Geschillencommissie bestaat uit afzonderlijke commissies die een eigen branche vertegenwoordigen, zoals een commissie voor luchtvaart of telecommunicatie. In een commissie zitten vertegenwoordigers van consumenten en leveranciers uit deze branche.

Kosten Geschillencommissie

Het behandelen van een klacht kost gemiddeld tussen de € 25,- en € 125,-. Hoeveel u precies betaalt, hangt af van uw klacht.

Meer informatie

Meer informatie over de werkwijze van de Geschillencommissie vindt u op de website van de Geschillencommissie. Hier kunt u ook nagaan of de commissie een soortgelijke klacht al eerder heeft behandeld, en wat de uitspraak was.

Delen op: Twitter, Hyves, Facebook of LinkedIn