Adressen

Adres Consumentenautoriteit

Consumentenautoriteit

Wijnhaven 24
Postbus 16759
2500 BT Den Haag
Tel: (070) 330 59 79
Fax: (070) 330 59 89
E-mail: via het contactformulier op de website
Internet: www.consumentenautoriteit.nl

Taakomschrijving

De Consumentenautoriteit ziet toe op consumentenrecht en eerlijke handel. De Consumentenautoriteit is een dienst van het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (EL&I). Naast de handhavende taak heeft de Consumentenautoriteit de taak om consumenten te informeren over hun rechten en plichten. Dit gebeurt via ConsuWijzer, een initiatief van de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA).

ConsuWijzer

De consumententoezichthouder houdt zich alleen bezig met klachten van groepen consumenten. Individuele consumenten met een geschil zullen via een geschillencommissie of de rechter hun recht moeten blijven halen. Voor informatie over rechten en plichten kunnen individuele consumenten wel terecht bij ConsuWijzer. ConsuWijzer is het informatieloket voor consumenten van de Nederlandse overheid. Het geeft consumenten praktisch advies over hun rechten.