Vraag en antwoord

Kan ik een huis-aan-huis koop ongedaan maken?

Huis-aan-huis verkoop wordt ook wel colportage genoemd. Bij huis-aan-huis verkoop of colportage betekent het niet meteen dat u vast zit aan de koop. U hoeft als koper bijvoorbeeld niet meteen te betalen. Na ontvangst van het product heeft u 8 dagen de tijd om de overeenkomst te ontbinden en het product terug te zenden of te ruilen. Dit wordt de afkoelingsperiode genoemd.

Colportage niet alleen huis-aan-huis verkoop

Niet alleen het huis-aan-huis verkopen van producten en diensten valt onder externe link: colportage maar ook de verkoop tijdens verkoopparty's, bustochten of demonstraties.

Regels over colportage zijn opgenomen in de Colportagewet. De Colportagewet verplicht de verkoper (colporteur) een koopakte met u in te vullen als de prijs van de aankoop meer dan € 34 bedraagt. De colportagewet geldt dus niet voor overeenkomsten onder de € 34. Als u producten ontvangt die u niet heeft besteld, hoeft u hiervoor niet te betalen.

Koop via colportage beëindigen

Wanneer u van een koop via colportage wilt afzien, moet u dit binnen 8 dagen laten weten. De termijn van 8 dagen begint de dag nadat u de koopakte heeft ontvangen die door u en de verkoper is ondertekend. Aanbetalingen moet u volledig terugkrijgen. Als er geen opzeggingsbrief bij de koopakte zit, moet u zelf een brief schrijven en deze aangetekend versturen naar de verkoper. Bewaar altijd een kopie van uw brief.

Strengere aanpak tegen colportage van energiebedrijven

Naar aanleiding van de agressieve en misleidende verkoop van energiebedrijven is de Consumentenautoriteit een voorlichtingscampagne gestart om de consument beter te informeren over hun rechten bij colportage. Daarnaast is er een meldpunt geopend waar u klachten kunt indienen tegen colportage van energiebedrijven. Na een onderzoek van uw klacht kan de Consumentenautoriteit een boete opleggen aan het energiebedrijf.

DeurWijzer

De externe link: DeurWijzer helpt u te beschermen tegen huis-aan-huis verkoop. U kunt de DeurWijzer in de buurt houden van uw voordeur. Dan weet u waar u op moet letten als er een verkoper voor de deur staat. De DeurWijzer is te downloaden via de website van ConsuWijzer, maar ook telefonisch bij ConsuWijzer te bestellen via 088-070 70 70. U kunt de DeurWijzer ook afhalen bij een Juridisch Loket bij u in de buurt.