Vraag en antwoord

Mogen abonnementen stilzwijgend verlengd worden?

Nieuwe abonnementen mogen vanaf 1 december 2011 niet meer stilzwijgend worden verlengd. Voor bestaande abonnementen gelden de nieuwe regels over stilzwijgende verlenging en opzegtermijnen vanaf 1 december 2012. De nieuwe regels zorgen er onder andere voor dat u in de toekomst minder lang aan een verlenging van een abonnement vastzit. En dat u sneller kunt opzeggen.

Voor wie gelden de regels

De regels gelden voor ondernemingen die producten of diensten verkopen aan consumenten.

Veranderingen voor ondernemers

Na inwerkingtreding van de wijzigingen mag een ondernemer:

  • een abonnement na de eerste contractsperiode niet stilzwijgend verlengen in een overeenkomst voor bepaalde duur;
  • een overeenkomst omzetten in een overeenkomst voor onbepaalde duur als de consument de overeenkomst op ieder moment mag opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand;
  • u (de consument) niet verplichten de opzegging op een bepaald moment te laten plaatsvinden.

Ook moet u een overeenkomst die schriftelijk of elektronisch tot stand is gekomen, op dezelfde manier kunnen opzeggen.

Regels voor abonnementen op dagbladen, weekbladen, nieuwsbladen en tijdschriften

Voor abonnementen op dagbladen, weekbladen, nieuwsbladen en tijdschriften gelden andere regels:

  • Het abonnement mag na de eerste contractperiode telkens met maximaal 3 maanden stilzwijgend worden verlengd. De ondernemer moet u hierbij de mogelijkheid geven de overeenkomst telkens tegen het einde van de duur van de verlenging met een opzegtermijn van 1 maand op te zeggen.
  • Als abonnementen op dagbladen, nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften met een leveringsfrequentie van minder dan eenmaal per maand stilzwijgend worden voortgezet in een overeenkomst voor onbepaalde duur, is de opzegtermijn maximaal 3 maanden.
  • Proefabonnementen op dagbladen, nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften eindigen na de afgesproken proeftijd.

Uitzonderingen regels: telefoon, televisie, internet en financiële producten en diensten

De regels gelden niet voor het verlengen en opzeggen van uw abonnement op telefoon, televisie en/of internet. Die regels zijn al eerder aangepast. Ook financiële producten en diensten, zoals verzekeringen, blijven buiten het bereik van de nieuwe regels.

Meer informatie over stilzwijgende verlenging abonnementen

Voor meer informatie over de regels voor stilzwijgende verlenging van abonnementen kunt u de websites van ConsuWijzer en Antwoord voor bedrijven raadplegen.

Andere vragen