Wat zijn algemene voorwaarden?

In de algemene voorwaarden staan de regels en voorwaarden die een bedrijf standaard hanteert bij het aangaan van een (koop)overeenkomst. De regels kunnen onder andere gaan over de betaling, garantie en klachtenprocedures. Algemene voorwaarden worden ook wel bezorgvoorwaarden, reparatievoorwaarden, garantiebepalingen of de kleine lettertjes genoemd.

Eisen aan algemene voorwaarden
Gebonden aan algemene voorwaarden
Mogelijkheid vernietigen van algemene voorwaarden

Eisen aan algemene voorwaarden

De verkoper is niet verplicht om algemene voorwaarden op te stellen. Dit gebeurt meestal wel omdat het bedrijf anders aansprakelijk kan worden gesteld voor bepaalde zaken. De algemene voorwaarden moeten aan een aantal eisen voldoen:

Er mogen geen onredelijke bepalingen in de algemene voorwaarden staan.
De algemene voorwaarden moeten door het bedrijf aan u worden overhandigd.

Gebonden aan algemene voorwaarden

Ook als u de algemene voorwaarden niet heeft gelezen, bent u eraan gebonden. Als het kan moet een bedrijf u die algemene voorwaarden bij het sluiten van de koop of dienst overhandigen. Is dat praktisch onmogelijk (u koopt een treinkaartje of koopt eten in de supermarkt) dan mag het bedrijf u voor de algemene voorwaarden verwijzen naar bijvoorbeeld een website of u de algemene voorwaarden toesturen. Sommige winkels zetten daarom de belangrijkste algemene voorwaarden op de kassabon.

Mogelijkheid vernietigen van algemene voorwaarden

Heeft een bedrijf u geen algemene voorwaarden overhandigd terwijl dat wel mogelijk was, dan kunt u de algemene voorwaarden vernietigen. U kunt dan de voorwaarden die ongunstig voor u zijn, als niet van toepassing verklaren.