Vraag en antwoord

Welke garanties heb ik op een product?

Op een product kunt u 2 garanties hebben: een wettelijke garantie en een fabrieksgarantie (extra garantie). In sommige gevallen kunt u ook garantie bijkopen.

Wettelijke garantie

Een wettelijke externe link: garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Bij een defect product heeft u recht op reparatie of een nieuw product. Als het product binnen 6 maanden na aanschaf kapot gaat, moet de verkoper bewijzen dat dit uw schuld is. Na 6 maanden moet u bewijzen dat het niet uw schuld is.

Fabrieksgarantie

Een fabrieksgarantie is een garantie van de verkoper of fabrikant. Een afgegeven fabrieksgarantie is meestal voor een beperkte duur (1 of 2 jaar). Als het product binnen de garantieperiode kapot gaat, moet de verkoper bewijzen dat dit uw schuld is. Na de garantieperiode moet u bewijzen dat het niet uw schuld is.

Omdat u met de fabrikant geen overeenkomst heeft gesloten, kan de fabrieksgarantie allerlei beperkingen hebben. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u arbeidsloon of onderzoekskosten moet betalen als een product met garantie moet worden gerepareerd.

Garantie bijkopen: serviceverzekering

Soms kunt u bij een product extra garantie kopen. Dit is vaak in de vorm van een serviceverzekering. Bij het kopen van extra garantie is het verstandig om na te gaan of deze garantie u extra voordelen biedt. De serviceverzekering biedt misschien niet veel meer dan u als koper al aan wettelijke rechten heeft.

Na de garantieperiode

Als u na de garantieperiode wilt dat de verkoper zorgt voor reparatie moet u aannemelijk maken dat het product niet door uw schuld kapot is. U heeft dan meestal nog steeds recht op reparatie of een nieuw product. Een product moet voldoen aan de verwachtingen die u redelijkerwijs aan het product mag stellen. U heeft namelijk ook zonder garantie of na het verstrijken van de garantietermijn recht op een goed product.

Andere vragen