Kan mijn energieleverancier de levering van energie afsluiten als ik niet betaal?

Uw energieleverancier kan de levering van energie niet zomaar afsluiten. Eerst moet uw energieleverancier u een betalingsherinnering sturen. Betaalt u deze ook niet op tijd, dan mag het energiebedrijf besluiten om de energielevering aan u te stoppen.

Waarschuwing vooraf
Afsluiten energielevering door netbeheerder

Waarschuwing vooraf

Als u niet betaalt, krijgt u per brief meerdere waarschuwingen van uw energieleverancier. Als u niet betaalt èn niet reageert op de brieven, dan stuurt uw energieleverancier u een brief 'einde levering' voor het afsluiten van uw energie. Daarin staat dat de energieleverancier het contract met u opzegt wegens wanprestatie van de klant. De energieleverancier geeft dit vervolgens door aan de netbeheerder.

Afsluiten energielevering door netbeheerder

Als uw energieleverancier aan uw netbeheerder heeft doorgegeven dat u uw verplichting tot betalen niet bent nagekomen, stuurt uw netbeheerder u een 'afsluitbrief'. Deze brief kondigt het afsluiten van de energielevering aan. Tenzij u binnen 10 dagen na ontvangst van de brief het probleem met uw energieleverancier heeft opgelost of een nieuwe energieleverancier heeft gevonden. Wanneer u tijdig contact opneemt met de energieleverancier voor een betalingsregeling, kunt u het afsluiten van de energielevering voorkomen.