Vraag en antwoord

Krijg ik een vergoeding bij een stroomstoring?

Als een stroomstoring langer dan 4 uur duurt, krijgt u van uw netbeheerder € 35 schadevergoeding. Voor elke 4 uur stroomstoring die hier bij komt, kunt u een extra vergoeding van € 20 krijgen. Er gelden bepaalde voorwaarden voor de vergoeding.

Uitbetalen vergoeding bij stroomstoring

Uw netbeheerder betaalt de vergoeding voor de stroomstoring automatisch uit of verrekent deze met uw jaarafrekening. U hoeft dus geen actie te ondernemen voor de uitbetaling van de vergoeding.

Geen vergoeding stroomstoring

Er zijn uitzonderingen op deze regel. Zo wordt geen bedrag uitgekeerd bij stroomstoringen die veroorzaakt zijn door uitzonderlijke weersomstandigheden of door overstromingen.

Stroomstoring bij zakelijke gebruikers

Voor zakelijke gebruikers gelden andere regels. U kunt hiervoor terecht bij uw netbeheerder of bij de Energiekamer (EK) van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa).

Meer informatie vergoeding stroomstoring

Voor meer informatie over externe link: schade als gevolg van een stroomstoring kunt u terecht bij ConsuWijzer. ConsuWijzer is het informatieloket van de overheid voor consumenten.