Veilige infrastructuur

De omzet uit internethandel kan groeien als mensen meer vertrouwen krijgen in ICT. Zij durven dan eerder online een bestelling te plaatsen. Een veilige en betrouwbare infrastructuur is daarvoor belangrijk. Telecomaanbieders worden verplicht een storing of uitval van hun diensten te melden.

Vertrouwen in ICT

Een consument die twijfelt of een website wel veilig is, zal niet snel zijn persoonsgegevens of creditkaartgegevens invullen. Dit is slecht voor de internethandel en dus voor de economie.

Uit onderzoek blijkt dat de omzet voor internethandel in Nederland kan groeien met ongeveer €1 miljard in 2014 als mensen meer vertrouwen krijgen in ICT. 40% van de bedrijven maakt geen gebruik van mogelijkheden om de productiviteit te verbeteren omdat zij te weinig vertrouwen hebben in de veiligheid en betrouwbaarheid van ICT. Met als gevolg minder telewerken en minder automatisering van klantcontacten en datastromen.

Het vertrouwen in ICT kan worden geschaad door:

  • misbruik, bijvoorbeeld door botnets, virussen, internetfraude of inbreuk van persoonsgegevens.
  • uitval van netwerken en diensten.

Meldplicht voor storingen en uitval van netwerken

Telecomaanbieders worden verplicht om een storing of uitval van hun diensten te melden aan het Agentschap Telecom. Ook moet er een website komen om gebruikers op de hoogte te houden van storingsmeldingen. Hiervoor werkt het kabinet samen met de netwerkaanbieders. De website moet in 2012 worden ingericht.  

De nieuwe regel past in het beleid van het kabinet om het vertrouwen van mensen in ICT te vergroten. De overheid werkt verder aan maatregelen om overbelasting en storingen van ICT-netwerken te voorkomen.