Vraag en antwoord

Waar moet ik zijn met een klacht over de jeugdzorg?

Als u een klacht wilt indienen over de handelwijze van een instelling voor jeugdzorg, kunt u dat doen bij de klachtencommissie van de instelling.

Klachtencommissie jeugdzorginstelling

Elke jeugdzorginstelling heeft een klachtencommissie die bestaat uit mensen die niet werken bij de instelling. Deze onafhankelijke commissie kan klachten beoordelen en hier een uitspraak over doen. U kunt bij de instelling waarover u een klacht heeft een folder krijgen met meer informatie over de klachtenregeling en de klachtencommissie.

Hulp bij problemen en indienen klacht

U kunt contact opnemen met een onafhankelijke vertrouwenspersoon van het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) met wie u kunt praten over uw problemen met de jeugdzorg. De vertrouwenspersoon kan u adviseren en u ondersteunen bij het indienen van uw klacht bij de klachtencommissie en eventueel met u meegaan naar een gesprek bij de instelling.

Signaal afgeven bij de Inspectie jeugdzorg

De Inspectie jeugdzorg behandelt geen individuele klachten. Uw klachten kunnen voor de Inspectie wel een signaal zijn over de kwaliteit van een instelling voor jeugdzorg. Wanneer u zo’n signaal wilt afgeven, kunt u dat telefonisch doen bij de Inspectie jeugdzorg.

Andere vragen