Adressen

Adres Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND)

Publieksvoorlichting IND (Informatielijn)

Tel: 0900 - 123 45 61 (€ 0,10/minuut plus eventuele kosten voor het bellen met uw mobiele telefoon)
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 9:00 - 17:00 uur. Zie de website voor de gunstigste tijden voor telefonisch contact.
Tel. vanuit buitenland: +31 20 889 30 45
E-mail: via het contactformulier op de website (voor algemene vragen)
Internet: www.ind.nl

U kunt de Informatielijn bellen met algemene vragen over verblijf in Nederland, verblijfsvergunningen, visa en Nederlander worden en met vragen over uw dossier. Per e-mail kunt u uitsluitend algemene vragen stellen. Vragen over een ingediende aanvraag (dossiervragen) kunt u niet per e-mail stellen.

Publicaties IND

Brochures en formulieren van de IND kunt u downloaden en/of bestellen via de website van de IND.

Vragen over status aanvraag en klachten

Bij vragen over de status van uw aanvraag (alleen telefonisch), moet u de volgende gegevens bij de hand hebben:

• naam en voornaam (eventueel meisjesnaam);
• geboorteplaats en geboortedatum;
• nationaliteit;
• dossiernummer.

Als u ontevreden bent over de behandeling van uw aanvraag door de IND kunt u een klacht indienen. Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u op de website van de IND.

Klantdienstwijzer

Op de website van de IND vindt u de Klantdienstwijzer. Hier kunt u nagaan wat u moet doen als u:

• naar Nederland wilt komen;
• iemand naar Nederland wilt halen;
• Nederlander wilt worden;
• in Nederland wilt blijven;
• asiel in Nederland wilt aanvragen;
• Nederland wilt of moet verlaten.

Taakomschrijving IND

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) is verantwoordelijk voor de uitvoering van het vreemdelingenbeleid in Nederland. Dat houdt in dat de IND alle aanvragen beoordeelt van vreemdelingen die in Nederland willen verblijven of Nederlander willen worden. Het kan bijvoorbeeld gaan om:

• vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land (asiel);
• mensen die in Nederland willen werken en wonen (regulier);
• mensen die al zo lang in Nederland wonen dat zij zich Nederlander voelen en daarom willen naturaliseren (naturalisatie).

De IND is een agentschap van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). De minister voor Immigratie en Asiel is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Vreemdelingenwet. De Minister van BZK is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Rijkswet op het Nederlanderschap.

De IND is een uitvoeringsorganisatie. De IND is dus niet verantwoordelijk voor de inhoud van het beleid of de voorwaarden die gelden.