Vraag en antwoord

Wat is een Studenten OV-chipkaart?

Studenten met recht op studiefinanciering kunnen gratis of met korting reizen met het openbaar vervoer. Sinds 16 maart 2010 reizen studenten verplicht met de Studenten OV-chipkaart. Hierop moet een geldig week- of weekendabonnement staan.

Studenten OV-chipkaart met studentenreisproduct

De Studenten OV-chipkaart is het geldige vervoerbewijs voor studenten. Deze moet
geladen zijn met een studentenreisproduct. Dit is een weekabonnement of weekendabonnement. Zolang u recht heeft op studiefinanciering heeft u recht op het studentenreisproduct.

Aanvraagformulier Studenten OV-chipkaart

Als nieuwe student ontvangt u automatisch het aanvraagformulier Studenten OV-chipkaart op het adres dat bekend is bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) (voorheen IB-Groep). U ontvangt het formulier binnen 2 weken nadat uw recht op studiefinanciering is vastgesteld.

Studenten OV-chipkaart nog niet ontvangen

Het verwerken van het aanvraagformulier voor een Studenten OV-chipkaart duurt ongeveer 1 week. Het maken en toesturen van de kaart duurt maximaal 3 weken. Heeft u langer dan 3 weken geleden een aanvraagformulier opgestuurd en geen afwijzingsbrief ontvangen, neem dan telefonisch contact op met de Klantenservice OV-chipkaart.

Studentenreisproduct ophalen bij een ophaalpunt

Het studentenreisproduct (week- of weekendabonnement) staat niet automatisch op uw Studenten OV-chipkaart, daar moet u zelf voor zorgen.

Inchecken en uitchecken met Studenten OV-chipkaart

U kunt nog niet overal inchecken en uitchecken. Op externe link: www.studentenov-chipkaart.nl kunt u zien waar u met de Studenten OV-chipkaart moet inchecken en uitchecken.

Studenten OV-chipkaart defect, verloren of gestolen

Lijkt uw Studenten OV-chipkaart defect, controleer dan bij een automaat of kaartlezer of u een negatief saldo heeft. Zo niet, ga dan naar de balie van een OV-bedrijf om de kaart te laten controleren.

Is uw Studenten OV-chipkaart gestolen of bent u deze kwijt, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met de Klantenservice OV-chipkaart. De medewerkers blokkeren uw kaart en informeren u over de vervolgstappen.

Meer informatie Studenten OV-chipkaart

Heeft u vragen over uw recht op studiefinanciering en/of wilt u een studentenreisproduct aanvragen, dan kunt u contact opnemen met de Informatielijn DUO-IB-Groep.

Informatie over (het reizen met) de Studenten OV-chipkaart en het studentenreisproduct dat op de kaart staat vindt u op externe link: www.studentenov-chipkaart.nl. Heeft u nog vragen, dan kunt u terecht bij de Klantenservice Studenten OV-chipkaart.

Met algemene vragen over de ontvangst van uw Studenten OV-chipkaart of het ophalen van een studentenreisproduct kunt u telefonisch terecht bij de Klantenservice OV-chipkaart. Hetzelfde geldt wanneer uw Studenten OV-chipkaart gestolen is of als u deze kwijt bent.

Andere vragen