Organisatie van overheidscommunicatie

Postbus 51 is het informatieloket voor vragen aan de Rijksoverheid. De RVD coördineert het algemeen communicatiebeleid van de rijksoverheid. Beide diensten maken onderdeel uit van het ministerie van Algemene Zaken. Alle vakministeries hebben een centrale directie Voorlichting of Communicatie. Een overzicht van het werkgebied overheidscommunicatie.

Postbus 51

De informatievoorziening van Postbus 51 wordt verzorgd via internet, telefoon en e-mail. Postbus 51 beantwoordt alle publieksvragen die gesteld worden aan de verschillende ministeries.

Op de website www.rijksoverheid.nl zijn vraag- en antwoordteksten te vinden, waarin Postbus 51 antwoord geeft op veelgestelde vragen. Als u het antwoord op uw vraag hier niet kunt vinden, kunt u uw vraag aan de Postbus 51 Informatiedienst telefonisch stellen via het gratis telefoonnummer 0800-8051. Dit kan op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur. Vanuit het buitenland kunt u bellen naar het telefoonnummer +31 77 465 67 67 tegen het reguliere tarief.

U kunt ook een e-mail sturen door uw gegevens in te vullen op de contactpagina. Tenslotte kunt u een brief sturen naar Postbus 20006, 2500 EA Den Haag.

Via radio- en tv-spotjes voert de overheid campagnes om burgers te informeren over haar beleid. In 2009 is begonnen met het bundelen van de campagnes in vijf thema's: Veiligheid, Welvaart, Duurzaamheid, Gezondheid en Maatschappelijke samenhang.
Meer informatie over lopende campagnes, het campagne-archief en het effect van de spotjes vindt u in het dossier Overheidscampagnes.

Rijksvoorlichtingsdienst (RVD)

Ook de RVD maakt onderdeel uit van het Ministerie van Algemene Zaken. De algemene doelstelling van de RVD is de coördinatie van het algemeen communicatiebeleid van de Rijksoverheid.

Daarop ontwikkelt de dienst gemeenschappelijk communicatiebeleid voor de ministeries waarbij een belangrijk deel van de uitvoering van dat beleid voor rekening van de RVD valt. Deze taken vallen onder verantwoordelijkheid van de minister-president.

De RVD verzorgt de woordvoering van de minister-president en het kabinet. Ook is de RVD verantwoordelijk voor de voorlichting over het algemeen regeringsbeleid, de minister-president en het ministerie van Algemene Zaken. Daarnaast heeft de RVD als taak de voorlichting en woordvoering van de leden van het Koninklijk Huis.

Meer informatie over de RVD is te vinden in het onderdeel Ministerie van AZ.

Directies Communicatie

De ministeries hebben allen een centrale directie Voorlichting of Communicatie. De kerntaken van de directies Communicatie zijn:

  • woordvoering
  • persvoorlichting  
  • bewaken van de samenhang en de kwaliteit van communicatie  
  • communicatie over de hoofdpunten van het beleid.       

Meer informatie vindt u onder Organisatie (Organogram) van alle ministeries in het onderdeel Ministeries.

Alle directeuren Communicatie zijn verenigd in de Voorlichtingsraad (VoRa), een onafhankelijke ambtelijke adviesraad op het gebied van overheidscommunicatie. Het voorzitterschap berust bij de Directeur-generaal van de RVD. De VoRa heeft de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • medeformuleren van regels en richtlijnen op het gebied van overheidscommunicatie
  • ontwikkelen van een interdepartementaal communicatiebeleid en hierover adviseren aan de ministerraad (via de minister-president) 
  • het interdepartementaal communicatiebeleid.

Dienst Publiek en Communicatie

De Dienst Publiek en Communicatie (DPC) ondersteunt de Rijksoverheid bij het verbeteren van de communicatie met publiek en professionals. Communicatieadviseurs, mediaspecialisten, redacteuren, campagnemanagers en -onderzoekers zorgen er samen met de departementen voor dat de Rijksoverheid zo goed mogelijk communiceert met burgers. DPC is een baten-lastendienst en biedt shared servicediensten aan de rijksoverheid.

Expertisecentra

  • Crisiscommunicatie
    Het externe link: Nationaal CrisisCentrum coördineert de organisatie en de publieksinformatie tijdens rampen en crises. Het NCC is 24 uur per dag bemenst en is het informatieknooppunt voor alle bestuurlijke vragen over crisisbeheersing voor o.a. gemeenten en provincies.
  • Expertisecentrum Arbeidsmarktcommunicatie
    Het Expertisecentrum Arbeidsmarktcommunicatie Rijk (EC-AMC) heeft als taak de Rijksoverheid als werkgever op de kaart te zetten. Daartoe is onder andere een campagne opgezet: 'Werken bij het Rijk, als je verder denkt'. Hieraan gekoppeld is de website externe link: WerkenvoorNederland, met een centrale vacaturebank.
Detail van een lessenaar met het logo van de rijksoverheid.

Verantwoordelijk ministerie

Voor vragen aan de Rijksoverheid bel Postbus51: 0800-8051