Hoe kan ik een klacht indienen over een rechtbank of een medewerker hiervan?

Als u denkt dat u door een rechtbank of door iemand die daar werkt niet behandeld bent zoals het hoort, kunt u daarover een klacht indienen. U stuurt dan een brief naar het bestuur van de betreffende rechtbank. Dit moet u uiterlijk een jaar na het voorval doen.

Redenen om een klacht in te dienen
Klacht schriftelijk indienen
Behandeling van uw klacht

Redenen om een klacht in te dienen

U kunt een klacht indienen als u bijvoorbeeld:

te lang moet wachten op beantwoording van uw brief of afhandeling van uw zaak;
vindt dat u niet correct te woord bent gestaan door personeel van de rechtbank;
niet tevreden bent over de bereikbaarheid van de rechtbank of de medewerkers.

U kunt geen klacht indienen als u het niet eens bent met een uitspraak van de rechter of met een beslissing die de rechter tijdens de behandeling van uw zaak heeft genomen. In zo'n situatie is het vaak mogelijk een beroepschrift in te dienen.

Klacht schriftelijk indienen

U kunt uw klacht uitsluitend schriftelijk indienen. Dit moet u binnen een jaar na het voorval doen. U stuurt uw klacht aan het bestuur van de betreffende rechtbank. Uw brief moet de volgende informatie bevatten:

over welke afdeling of persoon u klaagt;
waarom u een klacht indient, wat er precies is gebeurd en wanneer;
uw naam, adres en telefoonnummer;
uw handtekening;
eventueel kopieën van stukken die van belang zijn voor uw klacht.

Behandeling van uw klacht

De rechtbank neemt niet alle klachten in behandeling. Dit is bijvoorbeeld het geval als uw klacht eenvoudig kan worden opgelost met een telefoongesprek of als uw klacht bij een andere instantie thuishoort. Wanneer uw klacht wel in behandeling wordt genomen, is de gang van zaken als volgt:

Het bestuur van de rechtbank stelt de persoon of personen over wie u klaagt op de hoogte van uw klacht.
Zo nodig wordt aan u gevraagd aanvullende informatie over de gebeurtenis te geven.
Vervolgens stelt het bestuur een onderzoek in.
Meestal krijgt u de gelegenheid uw klacht nader toe te lichten aan het bestuur of aan een speciaal ingestelde klachtenadviescommissie. De persoon op wie uw klacht betrekking heeft behandelt uw klacht nooit zelf.
Ten slotte neemt het bestuur van de rechtbank een besluit. U krijgt een brief met dit besluit.