Dienstverlening van de overheid verbeteren

De manier waarop de overheid omgaat met bedrijven, bepaalt hoe ondernemers de regeldruk ervaren. Een bedrijf dat onvriendelijk wordt behandeld, of niet binnen de aangegeven termijn een reactie krijgt op zijn vergunningaanvraag, zal dit als extra regeldruk ervaren. Daarom werkt het kabinet aan betere dienstverlening van overheden. 

Diensten online regelen

Om de service te verbeteren, worden meer diensten gedigitaliseerd. In de Digitale Agenda staat wat het kabinet wil doen om de digitale dienstverlening aan ondernemers te verbeteren. Enkele voorbeelden zijn:

Ondernemingsdossier

Het Ondernemingsdossier is bedoeld om het aanleveren van gegevens goedkoper en gemakkelijker te maken. Uitgangspunt is dat een bedrijf de informatie die gevraagd wordt, 1 keer invult in zijn dossier. Het bedrijf machtigt overheden om de gegevens in te zien. Het dossier wordt ook gebruikt om een inspectie op locatie zo veel mogelijk te vervangen door een digitale inspectie op afstand. 

Vanaf eind 2011 wordt het Ondernemingsdossier ingevoerd met minimaal 20 gemeenten en twee rijksinspecties. Allereerst in de horeca, recreatie, rubberindustrie en kunststofindustrie.

Ondernemersloket bij Antwoord voor bedrijven 

Antwoord voor bedrijven en het ondernemersplein worden samengevoegd tot 1 overheidsloket voor ondernemers: het ondernemersloket. Een ondernemer ziet via zijn eigen portal welke regels, vergunningen en subsidies voor hem van toepassing zijn. Ook het meldpunt regeldruk is op de site te vinden.

Financiële rapportages via SBR

De Standard Business Reporting (SBR) is een programma om de bedrijfsadministratie snel op te maken en aan te leveren. In juni 2011 is besloten om SBR de standaard te maken voor rapportages van bedrijven aan de Belastingdienst, de Kamer van Koophandel (KvK) en het Centraal Bureau voor Statistiek (CBS).

Bewijs van goede dienst

Overheden die hun dienstverlening op orde hebben, krijgen een Bewijs van Goede dienst. Inmiddels zijn 144 gemeenten bezig met het BvGD-traject of hebben een certificaat ontvangen. Op verzoek van het Rijk voeren ook andere overheidsorganisaties, zoals de Kamers van Koophandel en de Belastingdienst, het Bewijs van Goede Dienst in. In de toekomst zullen ook onder meer provincies, waterschappen en rijksinspecties het traject gaan volgen. 

Delen op: Twitter, Hyves, Facebook of LinkedIn