Klachten over taxi’s

Elk legaal taxibedrijf moet een klachtenregeling hebben en aangesloten zijn bij een geschillencommissie. 

Klachtenregeling

Passagiers kunnen in eerste instantie hun klacht bij het taxibedrijf kwijt. Noteer tijdens de rit de naam en nummers die op de chauffeurspas en op het vergunningbewijs in de taxi staan vermeld. Gebruikt een taxiondernemer een standaard klachtenformulier, dan vult u dit in.

Komt u er met de chauffeur niet uit, noteer dan het kenteken, en vul een klachtenformulier taxivervoer in. Dit formulier kunt u opvragen bij het Landelijk Klachtenmeldpunt Taxi via het telefoonnummer: 0900 - 202 1881. U kunt het ingevulde formulier opsturen naar:

Landelijk Klachtenmeldpunt Taxi
Postbus 600
2501 CP Den Haag

Geschillencommissie taxivervoer

Bent u ontevreden over de manier waarop het taxibedrijf uw klacht heeft afgehandeld? In dat geval kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Taxivervoer.