Telecom en consument

Een register waar ruim 1 miljoen mensen hebben aangegeven dat zij geen ongevraagde (verkoop)telefoontjes meer willen ontvangen. Maatregelen om misleiding met sms-diensten tegen te gaan. En regels om computergebruikers te beschermen tegen ongevraagde e-mail (spam).

Met deze maatregelen probeert de overheid consumenten te beschermen op de markt voor telefonie en internet. Het is belangrijk dat zij betrouwbare informatie krijgen over het aanbod, vertrouwen hebben in de aanbieders, eenvoudig kunnen overstappen en weten waar zij terecht kunnen als zij een klacht hebben over hun aanbieder.

Vraag en antwoord

NieuwsRSS feed

0900-klantenservicenummers worden goedkoper

0900-klantenservicenummers mogen geen extra tarief per minuut meer rekenen. Consumenten betalen voortaan of evenveel als voor een ...

25-01-2012 | EL&I

Regels voor veiling frequenties mobiele telefonie bekend

Op de markt voor mobiele telefonie komt ruimte voor vernieuwing en nieuwkomers doordat in oktober de veiling voor mobiele ...

06-01-2012 | EL&I

Onderzoek: ruimte voor verbetering telefonische klantenservice

Klanten geven de telefonische service van energie- en telecombedrijven gemiddeld iets meer dan een 7. De grote verschillen tussen ...

21-11-2011 | EL&I

Meer ruimte voor snel mobiel internet

Vanaf 1 januari 2013 komt extra ruimte voor snel internet voor onder andere mobiele telefoons beschikbaar. Belemmeringen om de ...

08-07-2011 | EL&I

Deep Packet Inspection: Privacy mag niet in het geding zijn

Minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie heeft donderdag 30 juni 2011 de eerste resultaten van een ...

30-06-2011 | EL&I

Meer nieuws

Documenten en publicatiesRSS feed

Beantwoording Kamervragen over berichten dat smartphones zijn uitgerust met geheime spyware

Minister Verhagen (EL&I) beantwoordt mede namens de staatssecretaris van Veiligheid en Justitie en de minister van ...

Kamerstuk: Kamervragen | 30-01-2012 | EL&I, VenJ, BZK

Tarifering van telefonische klantenservice en haalbaarheid gratis wachttijd

Bij de behandeling van de begroting voor 2012 van het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie op 2 en 3 november ...

Kamerstuk: Kamerbrief | 25-01-2012 | EL&I

Beantwoording Kamervragen over blokkeren of belemmeren VOIP door Europese telecomproviders

Antwoorden van minister Verhagen (EL&I) op vragen van het Kamerlid Van Dam (PvdA) over het blokkeren of belemmeren van VOIP ...

Kamerstuk: Kamervragen | 23-01-2012 | EL&I

Marktrapportage Elektronische Communicatie december 2011

Over de ontwikkelingen op de telecommunicatiemarkt wordt door TNO 2 maal per jaar gerapporteerd. Deze monitor bevat indicatoren ...

Rapport | 23-12-2011 | EL&I

Uitstelbrief Beantwoording Kamervragen over spyware en keylogger

Uitstelbrief van minister Verhagen (EL&I) inzake beantwoording vragen over de berichtgeving betreffende het aanwezig zijn van ...

Kamerstuk: Kamervragen | 22-12-2011 | EL&I

Meer documenten en publicaties