Telecom en consument
Een register waar ruim 1 miljoen mensen hebben aangegeven dat zij geen ongevraagde (verkoop) telefoontjes meer willen ontvangen. Maatregelen om misleiding met sms-diensten tegen te gaan. En regels om computergebruikers te beschermen tegen ongevraagde e-mail (spam).
Met deze maatregelen probeert de overheid consumenten te beschermen op de markt voor telefonie en internet. Het is belangrijk dat zij betrouwbare informatie krijgen over het aanbod, vertrouwen hebben in de aanbieders, eenvoudig kunnen overstappen en weten waar zij terecht kunnen als zij een klacht hebben over hun aanbieder.
Vraag en antwoord
- Wat is telemarketing en hoe meld ik mij af voor telemarketing?
- Wanneer mag ik mijn telefoonabonnement of internetabonnement opzeggen?
- Kan ik mijn mobiele telefoonnummer behouden als ik van aanbieder verander?
- Wat is spam en gelden er regels voor het versturen van spam?
- Hoe wordt misbruik van 0900-nummers tegengegaan?
- Meer vragen en antwoorden
NieuwsRSS feed
Aanpak misleidende sms-diensten
Minister Van der Hoeven (Economische Zaken) start vandaag met het consulteren van nieuwe regelgeving die consumenten beter moet ...
Eerste effecten 0900-aanpak positief; vinger aan de pols blijft nodig
De eerste effecten van de aanpak om de irritatie bij consumenten over 0900-nummers we te nemen zijn positief. Diverse 0900-nummers ...
Heemskerk maakt bezwaar tegen sterkere rol Europese Commissie
Staatssecretaris Heemskerk heeft zich donderdag 27 november 2008 in de Europese Raad van telecom ministers (VTE-raad) kritisch ...
Consumentenautoriteit beboet aanbieder sms-diensten
De Consumentenautoriteit heeft op 14 juli 2010 bekendgemaakt dat zij een aanbieder van sms-diensten een boete oplegt van in totaal ...
Kabinet wil veilige en toegankelijke telecom
Het kabinet wil veilige en toegankelijke telecomvoorzieningen voor de consument. Mensen met een fysieke beperking moeten beter ...
Documenten en publicaties
Kamerbrief met eindrapport Nulmeting Wet Bewaarplicht telecommunicatiegegevens
Brief aan de Tweede Kamer over de aanbieding van het Eindrapport Nulmeting Wet Bewaarplicht telecommunicatiegegevens.
