Beschermen van consumenten

Mobiele telefoons met internet, MP3-speler en fotocamera. Of steeds snellere internetverbindingen. De telecommarkt is volop in beweging. Technologische vernieuwingen volgen elkaar in hoog tempo op. Consumenten profiteren hiervan: zij hebben nieuwe, betere en goedkopere diensten en meer keuzevrijheid.

Juist door de snelheid van ontwikkelingen zijn er vaak ook problemen voor consumenten. De overheid is op verschillende manieren bezig met de bescherming van de consument op de markt voor telefonie en internet.

Bekende voorbeelden zijn de sms-gedragscode en een register voor consumenten die niet ongewenst gebeld willen worden voor reclame of werving (bel-me-niet-register).