Ga direct naar de inhoud, het hoofdmenu of het zoekveld.

Spam

Spam is ongevraagde elektronische reclame via e-mail of mobiele telefoon. Via de fax of via de vaste telefoon kunnen mensen ook spam ontvangen. Het is verboden om spam te versturen naar individuele personen, tenzij hiervoor van tevoren toestemming is gegeven.

Dit wordt het spamverbod of opt-in principe genoemd. Sinds 1 oktober 2009 is het versturen van spam naar bedrijven ook verboden.

Uitzonderingen spamverbod

Een adres mag wel gebruikt worden voor reclame als het van tevoren is opgegeven. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij de verkoop van een product of dienst. De reclame moet dan wel over hetzelfde soort product of dienst gaan. Er moet vooraf duidelijk geïnformeerd zijn over het gebruik van de gegevens. Er moet altijd de mogelijkheid zijn dit gebruik alsnog stop te zetten. Dit wordt het opt-out principe genoemd.

Het spamverbod geldt alleen voor Europese lidstaten. Het grootste deel van alle spam komt echter van buiten Europa, bijvoorbeeld uit de Verenigde Staten of Azië. Het kan dus zijn dat een persoon wel spam ontvangt. Voorlopig kan er alleen worden opgetreden tegen verzenders van spam die afkomstig zijn uit de Europese Unie (EU).

Klachten over spam

Klachten over spam kunnen ingediend worden bij de telefoonaanbieder of internetaanbieder. Als deze de klacht niet naar tevredenheid beantwoordt, kan de consument terecht bij de geschillencommissie Telecommunicatie.

Voorwaarde is wel dat de aanbieder aangesloten is bij de geschillencommissie. Een klacht over spam kan ook ingediend worden via de website spamklacht.nl van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA).