Klachten over het onderwijs

Onderwijsinstellingen moeten klachten van ouders en leerlingen zelf in behandeling nemen. Sinds een aantal jaren zijn scholen in het basisonderwijs en voortgezet onderwijs verplicht een klachtenregeling te hebben.

De onderwijsinspectie neemt zelf geen klachten in behandeling. Als het gaat om ernstige klachten over het onderwijs, kan de onderwijsinspectie deze informatie wel meenemen in haar onderzoek naar het functioneren van een school.

Op de website van de Inspectie van het Onderwijs vindt u meer informatie over waar u terecht kunt met externe link: klachten over het onderwijs.

Klachten over de onderwijsinspectie

De Algemene wet bestuursrecht (Awb) geeft iedereen het recht een klacht in te dienen over de wijze waarop een bestuursorgaan zich jegens hem of een ander heeft gedragen. De externe link: Inspectie van het Onderwijs is zo'n bestuursorgaan.

Klachten kunnen betrekking hebben op alle gedragingen van de inspectie. Ingediende klachten worden in eerste instantie door de inspectie zelf afgehandeld. Wanneer blijkt dat de inspectie niet naar tevredenheid van de klager aan diens klacht tegemoet kan komen, wordt de klacht voorgelegd aan de onafhankelijke klachtadviescommissie.

De onafhankelijke klachtadviescommissie onderzoekt de klacht en stelt klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft in de gelegenheid te worden gehoord. Zij stelt een rapport op met haar bevindingen en stuurt dit met haar advies en eventuele aanbevelingen naar de inspecteur-generaal van het Onderwijs. De inspecteur-generaal stelt de klager tenslotte in kennis van de conclusies.