Ga direct naar de inhoud, het hoofdmenu of het zoekveld.

Kwaliteit van verpleeghuizen en verzorgingshuizen

In de Kwaliteitswet zorginstellingen staat dat instellingen verantwoorde zorg moeten bieden. Dat wil zeggen: zorg van goede kwaliteit, die is afgestemd op de wensen van de cliënt. De Inspectie voor de Gezondheidszorg controleert dit.

Kwaliteit verpleeghuis en verzorgingshuis bepalen
Kwaliteitskeurmerk zorginstellingen
Privacy in zorginstellingen
Veiligheid in verpleeghuis en verzorgingshuis
Klachten over verpleging of verzorging
Plannen voor verbeteren ouderenzorg

Kwaliteit verpleeghuis en verzorgingshuis bepalen

Verschillende factoren bepalen de kwaliteit van een verpleeg- of verzorgingshuis. De belangrijkste zijn:

de wijze waarop de instelling inspeelt op de zorgvragen van bewoners;
de invloed van bewoners op de zorg;
de vakkundigheid van de zorgverleners;
de privacy van de bewoners;
of er voldoende tijd en aandacht is van de zorgverleners voor de cliënten;
of cliënten zich veilig voelen.

Kwaliteitskeurmerk zorginstellingen

Zorginstellingen kunnen met een kwaliteitskeurmerk laten zien dat ze kwaliteit leveren. Zo’n keurmerk is een kwaliteitsoordeel over de zorg, afkomstig van een betrouwbare bron. Op kiesBeter.nl staat meer informatie over de verschillende kwaliteitskeurmerken voor zorginstellingen en wie deze afgeeft.

Privacy in zorginstellingen

Privacy is belangrijk voor mensen die in een zorginstelling wonen. De Rijksoverheid wil dat alle bewoners van zorginstellingen over een eigen kamer kunnen beschikken. Voor mensen die dat willen, blijft de keuze voor tweepersoonskamers bestaan.

Veiligheid in verpleeghuis en verzorgingshuis

Cliënten moeten veilig zijn en zich veilig voelen in een verpleeg- of verzorgingshuis. Dat betekent bijvoorbeeld:

dat er bij de ingang van verpleeghuizen en verzorgingshuizen controle plaatsvindt;
dat het risico op vallen klein is;
dat bewoners de juiste medicijnen krijgen;
dat het verzorgend personeel alert is op doorligwonden, uitdroging en ondervoeding;
dat er een goed hitteplan is, zodat wordt voorkomen dat bewoners gezondheidsklachten krijgen bij hoge temperaturen.

Meer over veiligheid in de zorg staat in het dossier Kwaliteit van de zorg.

Klachten over verpleging of verzorging

Wie klachten heeft, kan die het beste bespreken met de zorgaanbieder. Als dat niet helpt is de klachtencommissie de volgende stap. Elk verpleeg- en verzorgingshuis moet een klachtencommissie hebben die over klachten kan oordelen.

Meer informatie over klachten over de zorg staat in het dossier Rechten van patiënten en cliënten in de zorg.

Plannen voor verbeteren ouderenzorg

Het kabinet maakt vanaf 2012 jaarlijks € 852 miljoen vrij om de kwaliteit van de zorg en het zorgpersoneel te verbeteren. Met dit geld worden 12.000 extra verpleegkundigen ingezet in de zorg voor ouderen en gehandicapten. Daarnaast stimuleert het kabinet kleinschalige zorgverlening met lage managementskosten. Dan kunnen mensen in een huiselijke omgeving wonen, waar de zorg beter op hen is afgestemd.

Verder wordt er gewerkt aan nieuwe wetgeving voor cliënten in de zorg. De Beginselenwet zorginstellingen moet regelen dat bewoners van instellingen de regie over hun eigen leven houden. Het wetsvoorstel ligt ter behandeling bij de Tweede Kamer.