Vraag en antwoord

Hoe kan ik een klacht indienen over producten en voeding?

Heeft u een klacht over een product of een voedingsmiddel, dan kunt u dit melden bij de Warenklachtenlijn van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). De NVWA houdt toezicht op de veiligheid van voedsel en producten en het welzijn van dieren.

Klacht melden bij Warenklachtenlijn

U kunt uw klacht telefonisch doorgeven of melden via het online klachtenformulier op de website van de NVWA. De Warenklachtenlijn is 7 dagen per week telefonisch bereikbaar. Overdag op werkdagen van 8.00-17.30 uur en tijdens de avonduren en in het weekend voor ongelukken, calamiteiten of dringende zaken die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten.

Klachten over voedselvergiftiging

De NVWA moet bij voedselvergiftiging gelijk actie ondernemen. Klachten over voedselvergiftiging kunt u daarom alleen telefonisch doorgegeven aan de Warenklachtenlijn.

Klachtenafhandeling NVWA

De NVWA onderzoekt elke klacht die u telefonisch of via internet meldt. Als uit onderzoek blijkt dat een product of levensmiddel direct gevaar oplevert, laat de NVWA het product uit de handel nemen.