Wanneer krijg ik mijn geld terug bij een geboekte reis?

Bij een (dreigende) calamiteit, epidemie of dierziekte in het land van bestemming kunt u mogelijk (een deel van) uw reissom terugkrijgen. Een calamiteit is een gebeurtenis die wordt veroorzaakt door een natuurramp, oorlog of terrorisme. Bij een calamiteit moet er een zodanig gevaar voor u of uw goederen zijn of moet de infrastructuur zo zijn aangetast, dat uw reis niet meer normaal kan worden voortgezet.

Terugkrijgen (deel) reissom
Dekkingsbeperking (voorheen negatief reisadvies)
Reizen bij dekkingsbeperking
Niet kunnen reizen door epidemie of dierziekte
Meer informatie

Terugkrijgen (deel) reissom

Om (een deel van) uw reissom terug te krijgen, moet uw reisorganisatie zijn aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). De Stichting Calamiteitenfonds Reizen (SCR) bepaalt of en wanneer u uw geld terug krijgt. De teruggaaf van het geld gebeurt door de reisorganisatie.

Dekkingsbeperking (voorheen negatief reisadvies)

Bij een dreigende calamiteit kan de SCR een besluit tot dekkingsbeperking nemen. Dit werd vroeger een negatief reisadvies genoemd. Het heeft echter niets te maken met de reisadviezen van het ministerie van Buitenlandse Zaken (BuZa). Als er geen dekkingsbeperking geldt voor een bepaald land, betekent dat niet dat het land ook veilig is.

Reizen bij dekkingsbeperking

Geldt er een dekkingsbeperking voor een bepaald gebied in een vastgestelde periode en gaat u daar toch naar toe, dan heeft u geen garantie van de SCR. U kunt in geval van een dekkingsbeperking wel uw reisovereenkomst vanaf 30 dagen voor de overeengekomen reisdatum kosteloos annuleren bij de reisorganisatie.

Als u na bekendmaking van een dekkingsbeperking een reis boekt naar het betreffende gebied, heeft u geen recht op garantie van de SCR.

Niet kunnen reizen door epidemie of dierziekte

Epidemieën en dierziekten vallen niet onder de dekking van de SCR. Wanneer de Wereld Gezondheidsorganisatie (WHO) het reizen afraadt, is dat niet zozeer vanwege de gezondheidsbedreiging voor u, maar vanwege het voorkomen van verspreiding van het virus. Als er sprake is van een epidemie kunt u wel een beroep doen op de Wet op de reisovereenkomst om de reis kosteloos te annuleren. Wordt in het geval van een dierziekte uw reis belemmerd door overheidsmaatregelen, dan kan dit ook aanleiding geven tot annulering van uw reis. De reisorganisatie zal dan de reissom of een deel daarvan terug moeten betalen.