Eindrapport evaluatie van het klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid)

Evaluatie van onder andere de onafhankelijkheid en kosten van het Klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid). Dit instituut voor klachten van consumenten over verzekeringen, beleggingen, hypotheken en bankzaken wordt ten minste elke 4 jaar geëvalueerd.