Bescherming deelnemers (online) kansspelen

Regels voor kansspelen sinds 1 oktober 2021

Sinds 2021 zijn er nieuwe regels voor kansspelen. Sommige regels gelden voor risicovolle kansspelen, zoals online goksites, speelautomatenhallen en casino’s. Sommige regels gelden voor alle kansspelen. Die regels gelden voor risicovolle kansspelen en ook voor risicoarme kansspelen, zoals loterijen.

Regels voor bescherming van deelnemers aan (online) kansspelen

• Alle aanbieders van risicovolle kansspelen moeten met advies van ervarings- en verslavingsdeskundigen bepalen wanneer ze ingrijpen bij spelers die verslaafd dreigen te raken aan kansspelen. En op wat voor manier zij dit doen. Dit leggen ze vast in een zogeheten verslavingspreventiebeleid.  
• Alle aanbieders van risicovolle kansspelen moeten bijhouden welke spelers vaak komen gokken of wedden. Als iemand te vaak komt of te veel geld uitgeeft, moeten zij de speler hierop wijzen. Wat voor actie ze ondernemen, hangt af van de situatie. Het gaat van praten met de speler of een online pop-upvenster tonen tot het opleggen van een gokstop.
• Reclames en bonussen mogen niet gericht zijn op:
  • jongeren tot 18 jaar;
  • mensen met psychische problemen;
  • mensen met gokproblemen;
  • mensen met een verstandelijke beperking.
• Reclames en bonussen voor risicovolle kansspelen mogen niet gericht zijn op jongeren tot 24 jaar.
• Bekende personen die jonger zijn dan 25 jaar of die populair zijn onder jongeren mogen geen reclame maken voor loterijen.
• Bekende personen en beroepssporters zoals profvoetballers mogen geen reclame maken voor risicovolle kansspelen.
• Online goksites mogen alleen op internet reclame maken. Ze mogen geen reclame maken op televisie, radio en in bioscopen.
• Online goksites mogen alleen reclame maken voor mensen boven de 24. Als spelers de reclame niet willen zien moeten ze dat aan kunnen geven op de website waar de reclame staat.

Een gokstop nemen

Spelers die geen controle meer hebben over hun gokgedrag kunnen een gokstop nemen. Aanmelden voor een gokstop kan op de website van het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks).

De gokstop geldt voor online goksites, speelautomatenhallen en casino's met een Nederlandse vergunning. De gokstop duurt altijd minstens 6 maanden.

Hulp bij problemen door gokken

Spelers met gokproblemen kunnen 24 uur per dag telefonisch of digitaal hulp krijgen via het Loket Kansspel. Hulpverleners van het Loket Kansspel bieden onder meer informatie over behandelingen bij gokproblemen. Ook familie en vrienden van spelers kunnen hier terecht voor informatie.