Klacht indienen bij zorgaanbieder
Heeft u een klacht over uw zorgaanbieder? Bespreek dit dan eerst met de arts of de zorginstelling. Komt u er samen niet uit? Of bespreekt u uw klacht liever niet direct met uw zorgaanbieder? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van uw zorgaanbieder.
Laatst gecontroleerd op 17 januari 2025
Read this information in English
Behandeling van klacht door zorgaanbieder
Uw zorgaanbieder moet binnen 6 weken reageren op uw schriftelijke klacht of klacht per e-mail. Uw zorgaanbieder mag de behandeling van uw klacht 1 keer met 4 weken verlengen. Daarna mag verlengen alleen als u daarmee instemt.
Klacht bespreken met klachtenfunctionaris
Komt u er samen met uw zorgaanbieder niet uit? Of bespreekt u uw klacht liever niet direct met uw zorgaanbieder? Ga dan naar de klachtenfunctionaris. Elke zorgaanbieder heeft een klachtenfunctionaris met wie u uw klacht kunt bespreken. De klachtenfunctionaris helpt u om samen met uw zorgaanbieder een oplossing te vinden.
Andere manieren om klacht in te dienen
Lost een gesprek met uw zorgaanbieder of de klachtenfunctionaris niets op? Dan kunt u met uw klacht naar:
Landelijk meldpunt zorg: hulp en advies bij klachten
Het Landelijk Meldpunt Zorg lost geen klachten op, maar helpt u wel verder. Het meldpunt informeert u over de mogelijkheden om uw klacht op te lossen. Ook beantwoordt het meldpunt uw vragen en helpt u met praktische tips. Op de website van het Landelijk Meldpunt Zorg leest u hoe u contact met het meldpunt opneemt.
Wetten en regels
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (klachten)