Waar kan ik terecht voor hulp bij een juridisch probleem of conflict?

Voor hulp bij een juridisch probleem of conflict kunt u aankloppen bij verschillende instanties en personen.

Instanties en personen voor juridische hulp

U kunt onder andere aankloppen bij de volgende instanties en personen als u een juridisch probleem of conflict heeft:

Het Juridisch Loket
Bij het Juridisch Loket kunt u terecht met juridische vragen over allerlei onderwerpen, zoals werk, ontslag, uitkeringen, huur(toeslag), problemen met producten of diensten die u koopt (consumentenrecht), familiekwesties, strafzaken, vergunningen en verblijf (vreemdelingenzaken). Het Juridisch Loket heeft 30 vestigingen, een landelijk telefoonnummer en een website. U kunt ook een vraag stellen per e-mail. Informatie en advies zijn gratis. Komt u in aanmerking voor gesubsidieerde rechtsbijstand, dan kunt u ook gratis gebruikmaken van het spreekuur, waarin u uitgebreider advies krijgt.

Sociaal raadslieden bij de gemeente
Veel gemeenten hebben sociaal raadslieden in dienst. Bij hen kunt u terecht met vragen op sociaal, maatschappelijk en financieel gebied. U kunt bij sociaal raadslieden ook terecht met juridische problemen, vooral op het gebied van wonen, sociale zekerheid en belastingen. Het advies is gratis.

Advocaat
Een advocaat geeft juridisch advies en verleent juridische bijstand. Hij of zij probeert eerst door onderhandeling voor u een regeling te treffen met de andere partij. Pas als dat niet lukt, stapt de advocaat naar de rechter of verwijst u naar een mediator. Vaak heeft een advocaat een bepaald specialisme, zoals strafzaken.

Mediator
Kiezen u en de andere persoon of instantie voor bemiddeling (mediation), dan kunt u samen een mediator zoeken. Ook als u zelf graag bemiddeling wilt maar u het moeilijk vindt de andere persoon of instantie daarvoor te benaderen, kan het zinvol zijn contact op te nemen met een mediator.

Notaris
Een notaris kan, naast het opstellen van notariële aktes, juridisch advies geven en in sommige gevallen ook optreden als mediator of scheidingsbemiddelaar. De notaris heeft dan een aparte opleiding tot mediator gevolgd. Zaken die de notaris-mediator bemiddelt, kunnen uiteenlopen van geschillen over nalatenschap tot echtscheidingen.

Nationale ombudsman
Heeft u een klacht over de overheid en komt u hier met de betreffende overheidsinstantie niet uit, dan kunt u terecht bij de Nationale ombudsman. Dit is een onpartijdig en onafhankelijk instituut dat zowel naar klachten van burgers als naar de overheid luistert.

Rechtswinkels en wetswinkels
In een aantal gemeenten is een rechtswinkel of wetswinkel te vinden. Hier kunt u terecht voor gratis informatie en advies. Er zijn ook enkele rechtswinkels speciaal voor kinderen en jongeren. Bij de rechts- en wetswinkels werken vrijwilligers, vaak rechtenstudenten.

Vakbond
Bent u aangesloten bij een vakbond, dan kunt u bij de juridische dienst daarvan terecht voor informatie en advies. Ook helpt deze u bij arbeidsconflicten en problemen over sociale zekerheid (uitkeringen).

Geschillencommissie
Heeft u als klant een klacht over een product dat u heeft gekocht of een dienst die aan u is geleverd en komt u hier niet uit met de leverancier, dan kunt u vaak terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie. Deze luistert naar beide partijen en beslist dan hoe het probleem moet worden opgelost.

Rechtwijzer
Met de Rechtwijzer op de website van de Raad voor Rechtsbijstand kunt u bepalen welke juridische bijstand u nodig heeft. Door een serie vragen te beantwoorden, komt u te weten wat u moet doen om uw juridische kwestie op te lossen en wie u daarbij kan helpen.