Waar kan ik terecht met een klacht over de overheid?

Als u een probleem heeft met de overheid, kunt u een klacht indienen bij de betreffende overheidsinstantie. Een taak van de overheid is om te zorgen dat alle wetten, regels en bestuurlijke procedures correct worden uitgevoerd en toegepast.

Nationale ombudsman
Gemeentelijke ombudsman
Klacht over dienstverlening Postbus 51

Nationale ombudsman

Als de overheidsinstantie niet reageert op uw klacht of als u vindt dat de afhandeling van uw klacht te lang duurt, kunt u gratis de Nationale ombudsman inschakelen. U kunt de Nationale ombudsman ook inschakelen als u vindt dat de overheid zich niet aan de wettelijke voorschriften houdt.

Gemeentelijke ombudsman

Als u een klacht heeft over uw gemeente, kunt u die indienen bij de gemeente zelf. Als u niet tevreden bent met de afhandeling, kunt u terecht bij een ombudsman. Als uw gemeente is aangesloten bij de Nationale ombudsman, kunt u daar terecht met een klacht over haar dienstverlening. Heeft uw gemeente een eigen ombudsman? Dan kunt u daar een klacht indienen. Op de website van de Nationale ombudsman ziet u of uw gemeente is aangesloten. Ook vindt u een overzicht van gemeenten met een eigen ombudsman.

Klacht over dienstverlening Postbus 51

Een klacht over de dienstverlening van de Postbus 51 Informatiedienst kunt u per e-mail, per post of telefonisch doorgeven. U kunt Postbus 51 e-mailen via het contactformulier. Dit contactformulier vindt u op deze website, onder de button Contact bovenaan elke pagina. Uw brief kunt u sturen naar Postbus 51, Postbus 20006, 2500 EA Den Haag. U kunt telefonisch contact opnemen via het gratis telefoonnummer 0800-8051. Dit kan op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur.