Ga direct naar inhoud
Naar de homepage van Rijksoverheid.nl
Rijksoverheid
Home
Thema's
Economie
Bescherming van consumenten
Vul in wat u zoekt
Vraag en antwoord
51 vragen en antwoorden gevonden
Leningen
Wat is de maximale rente die ik betaal voor een lening?
Hoe kan ik verantwoord geld lenen?
Wat zijn de regels voor geldleningen?
Geschiloplossing
Waar vind ik gratis hulp of advies bij een juridisch probleem?
Kan ik voor mediation kiezen als mijn zaak al bij de rechter loopt?
Wanneer kan ik kiezen voor mediation?
Wat kost mediation?
Hulp bij conflicten
Waar vind ik gratis hulp of advies bij een juridisch probleem?
Kan ik voor mediation kiezen als mijn zaak al bij de rechter loopt?
Wanneer kan ik kiezen voor mediation?
Wat kost mediation?
Koopovereenkomst
Mag mijn abonnement stilzwijgend verlengd worden?
Wanneer mag ik een koopovereenkomst ontbinden?
Wat zijn mijn rechten bij verkoop buiten de winkelruimte?
Wat zijn mijn rechten en plichten bij een koopovereenkomst?
Klacht indienen
Waar kan ik een klacht indienen over misleidende reclame?
Wat is een geschillencommissie?
Wie helpt mij als ik een klacht heb over mijn aankoop?
Wat kan ik doen tegen ongewenste reclame en folders in mijn brievenbus?
Hoe kan ik een klacht indienen over een taxi?
Kan ik samen met andere slachtoffers een collectieve schadevergoeding eisen?
Product kopen
Moet er een prijs op een product staan?
Wat zijn mijn rechten als ik een product koop in een Europees land?
Wat zijn mijn rechten bij een product dat kapot is?
Waar moet ik op letten als ik bij webwinkels buiten de Europese Unie (EU) koop?
Wat moet ik doen als een bedrijf ongevraagd een product opstuurt?
Welke garanties heb ik op een product?
Welke producten moeten een CE-markering dragen?
Wat zijn mijn rechten bij kopen op afstand?
Waar moet ik als ondernemer op letten bij dropshipping?
Hoe weet ik of een keurmerk betrouwbaar is?
Rechten bij vliegreizen
Krijg ik als reiziger geld terug bij calamiteiten, zoals overboeking of een natuurramp?
Wat zijn mijn rechten bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht?
Overheid en consumentenbescherming
Welke Europese regels beschermen mij in Nederland bij mijn online aankopen?
Mag de overheid zich bemoeien met de prijzen van producten en diensten?
Bank en betalen
Zijn feestdagen van invloed op een betalingstermijn of reactietermijn?
CE-markering en prestatieverklaring
Welke producten moeten een CE-markering dragen?
Internationaal ondernemen
Welke producten moeten een CE-markering dragen?
Energieleverancier
Kan ik zelf een energieleverancier kiezen bij blokverwarming of stadsverwarming?
Incasso en beslaglegging
Wanneer krijg ik te maken met een incassobureau?
Wanneer krijg ik te maken met een gerechtsdeurwaarder?
Waar kan ik terecht met een klacht over een incassobureau?
Bankrekening
Kan ik een bankrekening openen als ik een registratie heb bij het BKR?
Moet een bank een kopie van mijn paspoort maken en bewaren?
Energierekening
Mag mijn energieleverancier mij van energie afsluiten als ik niet betaal?
Wanneer betaal ik mijn energierekening?
Mediation
Wanneer kan ik kiezen voor mediation?
Wat kost mediation?
Overige
Hoe kan ik slimme apparaten veilig gebruiken?
Hoe voorkom ik ongewenste telefoontjes van bedrijven en goede doelen?
Wat zijn de regels als ik een piercing of tatoeage wil aanbrengen?
