Douane Contact Center

Openingstijden

Telefoon

Voor algemene vragen of vragen over de status van uw aangifte:

• Maandag tot en met vrijdag van 7.00 tot 23.00 uur.
• Op feestdagen, zaterdag en zondag van 8.00 tot 16.30 uur.

Voor zakelijke vragen:

• Maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.
• Gesloten op feestdagen, zaterdag en zondag.

Webcare

• Maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur.
• Gesloten op feestdagen, zaterdag en zondag.

Telefoon vanuit het buitenland

Telefoon: +31 55 538 53 89

Vragen over belasting en douane

Voor vragen over bestaande regelingen of tarieven op het terrein van de belastingen kunt u terecht bij de BelastingTelefoon: 0800 - 05 43.

Voor vragen over de Douane kunt u terecht bij het Douane Contact Center: 0800 - 01 43.

Social media

het Douane Contact Center is bereikbaar via Instagram, Youtube, LinkedIn, Facebook en X.

Taakomschrijving Douane Contact Center

Het Douane Contact Center beantwoordt vragen van particulieren en bedrijven over douanezaken. Bijvoorbeeld over internetaankopen, souvenirs kopen in het buitenland en invoertarieven.

De Douane houdt goederen tegen die Nederland niet in mogen of niet mogen verlaten. Daarnaast heft en int de Douane belastingen. Bijvoorbeeld belastingen bij:

• invoer van goederen;
• accijnzen;
• verbruiksbelastingen.