Dit is een onderzoek naar het merk en de reputatie van de Belastingdienst onder het algemeen publiek. Het onderzoek geeft inzicht in hoe het merk Belastingdienst wordt gezien, hoe de reputatie van de Belastingdienst zich ontwikkelt en welke factoren hierop van invloed zijn. De inzichten die de Belastingdienst hiermee opdoet helpen om merk-, reputatie- en campagnestrategie te optimaliseren.