Brand journey aftrekbare zorgkosten
Dit onderzoek brengt de brand journey in kaart van aftrekbare zorgkosten. Hoe ervaren burgers de communicatie op alle kanalen rond dit onderwerp en hoe is hun merkbeleving? Op grond hiervan is een aanzet gemaakt voor verbeteringen om te komen tot de gewenste merkbeleving. Dit om het aantal fouten in de aangifte terug te dringen.