Het Douane Contact Center beantwoordt vragen van particulieren en bedrijven over douanezaken.
Contactgegevens Douane Contact Center
Telefoonnummer
0800 01 43 (gratis)
Internet
Openingstijden
Telefoon
Voor algemene vragen of vragen over de status van uw aangifte:
- Maandag tot en met vrijdag van 7.00 tot 23.00 uur.
- Op feestdagen, zaterdag en zondag van 8.00 tot 16.30 uur.
Voor zakelijke vragen:
- Maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.
- Gesloten op feestdagen, zaterdag en zondag.
Webcare
- Maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur.
- Gesloten op feestdagen, zaterdag en zondag.
Postadres
Postbus 3070
6401 DN Heerlen
Telefoonnummer (vanuit het buitenland)
Vragen over belasting en douane
Voor vragen over bestaande regelingen of tarieven op het terrein van de belastingen kunt u terecht bij de BelastingTelefoon: 0800 05 43
Voor vragen over de Douane kunt u terecht bij het Douane Contact Center: 0800 01 43
Sociale media
het Douane Contact Center is bereikbaar via Instagram, Youtube, LinkedIn, Facebook en X.
Taakomschrijving Douane Contact Center
Het Douane Contact Center beantwoordt vragen van particulieren en bedrijven over douanezaken. Bijvoorbeeld over internetaankopen, souvenirs kopen in het buitenland en invoertarieven.
De Douane houdt goederen tegen die Nederland niet in mogen of niet mogen verlaten. Daarnaast heft en int de Douane belastingen. Bijvoorbeeld belastingen bij:
- invoer van goederen;
- accijnzen;
- verbruiksbelastingen.