Waar vind ik gratis hulp of advies bij een juridisch probleem?

Er zijn verschillende websites beschikbaar waar u betrouwbare informatie kunt vinden over uw rechten en mogelijke oplossingen. Zo  kunt u bijvoorbeeld terecht op:

• Rijksoverheid.nl waar u uitleg en nieuws over wet- en regelgeving van alle ministeries van de rijksoverheid vindt en waar u informatie kunt vinden aan de hand van levensgebeurtenissen, zoals een kind krijgen of werkeloos worden;
• de website van uw gemeente waar u alle informatie, nieuwsberichten en dienstverlening vindt;
• de website van het Juridisch Loket waar u tips, voorbeeldbrieven, stappenplannen en antwoord vindt op veelgestelde juridische vragen;
• de website Rechtwijzer die informatie en advies  biedt bij het vinden van een oplossing bij de meest voorkomende juridische en psychosociale problemen;
• Consuwijzer waar informatie en advies wordt gegeven over uw rechten als consument;
• de website van de Raad voor Rechtsbijstand waar informatie over de mogelijkheden van financiële ondersteuning door de overheid voor het inschakelen van een advocaat of mediator wordt gegeven;
• de website van de Rechtspraak die veel informatie biedt over rechterlijke procedures.

Op de website van het Juridisch Loket staat veel informatie die u kan helpen bij juridische vragen of problemen. Op de website staan:

• tips;
• informatie over uw rechten en plichten;
• antwoorden op veelgestelde juridische vragen;
• voorbeelden van brieven die u kunt sturen.

Het Juridisch Loket geeft daarnaast gratis persoonlijk advies als u een inkomen en vermogen onder een bepaalde grens heeft. Juristen helpen u om een oplossing te vinden voor uw situatie. Soms sturen zij u door naar iemand anders die u verder kan helpen, zoals een mediator, advocaat of de gemeente.

Voor telefonisch contact met het Juridisch Loket kunt u gratis bellen naar 0800 - 8020. Het Juridisch Loket is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00-17.00 uur. Of ga naar het Juridisch Loket bij u in de buurt.

Een rechtswinkel of wetswinkel biedt gratis juridische hulp en advies. In enkele gevallen bieden rechtswinkels alleen gratis juridische hulp aan mensen die een inkomen en vermogen onder een bepaalde grens hebben. Bij rechtswinkels werken rechtenstudenten van de Universiteit of Hogeschool of andere vrijwilligers. Advocaten of andere juridische medewerkers helpen de studenten hier meestal bij. Een rechtswinkel helpt u bijvoorbeeld door:

• het geven van advies;
• bezwaar te maken tegen een beslissing wanneer je het er niet mee eens bent;
• informatie en ondersteuning te bieden bij juridische kwesties;
• een formulier in te vullen.

De aangeboden hulp kan verschillen per rechtswinkel. Daarnaast bestaan er speciale rechtswinkels die zich bijvoorbeeld richten op de rechten van kinderen, vrouwen of immigranten. Zo kunnen kinderen en jongeren (in sommige gevallen ook voor jongvolwassenen tussen de 18 en 27 jaar) gratis naar de Kinder- en Jongerenrechtswinkel. Ook bestaan er rechtswinkels gespecialiseerd in bijvoorbeeld vreemdelingenrecht en strafrecht.

Contact met een rechtswinkel

Er zijn in Nederland ruim 100 rechtswinkels. Ongeveer de helft is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Rechtswinkels (NVR). Via de NVR vindt u een overzicht van aangesloten leden van rechtswinkels. De andere rechtswinkels vindt u door te zoeken op internet.

In veel gemeenten kunt u voor gratis hulp naar sociaal raadslieden. Zij helpen inwoners met vragen over financiële of juridische problemen. Zoals vragen over:

• belastingen;
• uitkeringen en toeslagen;
• wonen;
• lokale voorzieningen.

Het verschilt per gemeente wat sociaal raadslieden precies voor u kunnen doen.

Contact met sociaal raadslieden

Niet alle gemeenten hebben sociaal raadslieden. Vraag uw gemeente of er sociaal raadslieden werken, hoe u met hen in contact komt en wat zij voor u kunnen doen.

Op de website van ConsuWijzer vindt u gratis informatie en advies over uw rechten als consument. Bijvoorbeeld als u:

• uw abonnement wilt opzeggen;
• het niet eens bent met een rekening;
• een product heeft gekocht dat niet werkt;
• ongewild aan een abonnement vastzit.

Op de website staan ook voorbeeldbrieven om aan een bedrijf te sturen.

Persoonlijk advies van ConsuWijzer

ConsuWijzer geeft ook persoonlijk advies. U kunt uw vraag stellen via de website. Of u kunt bellen naar 088 – 070 70 70. Hiervoor gelden de normale belkosten. ConsuWijzer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:30-13:00 uur.

Aankoop bij bedrijf in het buitenland

Bij het Europees Consumenten Centrum (ECC) krijgt u gratis juridisch advies bij problemen met een aankoop van een product in een ander land binnen de Europese Unie (EU). Bijvoorbeeld als u via internet iets kocht bij een buitenlandse winkel. U krijgt informatie en advies in het Nederlands.

Het ECC heeft ook voorbeelden van brieven aan bedrijven in een ander land binnen de EU. Er staan voorbeelden in het Nederlands en voorbeelden in het Engels. Bekijk welke landen bij de EU horen. 

Persoonlijk advies van ECC

Wilt u advies of een klacht indienen over een bedrijf uit een EU-land buiten Nederland? Dan kunt u bellen, mailen of een brief schrijven naar het ECC.