Bekendheid en behoefte vormen persoonlijke hulp
Dit kwantitatieve onderzoek is een vervolg (1-meting) op een eerder onderzoek uit 2023 (0-meting) naar de bekendheid en behoeften rond persoonlijke hulp van de Belastingdienst. Naast de ontwikkelingen in de bekendheid van contact- en hulpmogelijkheden, de behoeften van belastingplichtigen op dit gebied en de daarbij ervaren drempels en drijfveren laat het onderzoek zien in welke mate de Belastingdienst wordt gezien als een organisatie die hulp biedt aan belastingplichtigen met hulpbehoeften.