Een klacht indienen over het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat

Het is mogelijk dat uw klacht niet in behandeling wordt genomen als klacht tegen IenW. Dit kan onder meer het geval zijn wanneer het geen klacht is tegen een gedraging van IenW.

In hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) is geregeld dat iedereen een klacht kan indienen bij een bestuursorgaan. Het kan dan bijvoorbeeld gaan over de manier waarop iemand in een bepaalde situatie door het ministerie of een medewerker daarvan is behandeld. In dit soort gevallen is sprake van intern klachtrecht en wordt de klacht door het bestuursorgaan zelf afgedaan.

Een klacht indienen

Een klacht indienen over het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat kan als volgt:

• een e-mail sturen aan HBJZpostbusklacht@minienw.nl of
• een brief sturen aan 

  Hoofddirectie Bestuurlijke en Juridische Zaken
  afdeling Algemeen Bestuurlijk-Juridische Zaken
  Postbus 20901
  2500 EX Den Haag

U kunt alleen op deze manieren schriftelijk of elektronisch een klacht indienen als uw klacht gaat over het ministerie zelf. Bij klachten over Rijkswaterstaat of Inspectie Leefomgeving en Transport kunt u bij die organisaties terecht.

Nationale ombudsman

Mocht u niet tevreden zijn over de klachtbehandeling, dan kunt u vervolgens naar de Nationale ombudsman (extern klachtrecht).

Een bezwaarschrift indienen

Tegen sommige besluiten van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat kunt u een bezwaarschrift indienen. Als deze mogelijkheid er is, staat dat onderaan of in de bijlage bij het besluit vermeld.

Een bezwaarschrift indienen tegen een besluit van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat kan als volgt:

• een e-mail sturen aan HBJZpostbusbezwaar@minienw.nl of
• een brief schrijven aan:
  Hoofddirectie Bestuurlijke en Juridische Zaken
  afdeling Algemeen Bestuurlijk-Juridische Zaken
  Postbus 20901
  2500 EX Den Haag

U kunt alleen op deze manieren een bezwaarschrift indienen als het bezwaarschrift gaat over een besluit van het ministerie zelf. Als u een bezwaarschrift wilt indienen tegen een besluit van Rijkswaterstaat of Inspectie Leefomgeving en Transport kunt u bij die organisaties terecht.

Onderdelen bezwaarschift

Uw bezwaarschrift moet in ieder geval de volgende onderdelen bevatten:

• naam en adres van de indiener;
• datum van indiening;
• omschrijving van het besluit waartegen u bezwaar maakt (datum en nummer of kenmerk);
• waarom u bezwaar maakt;
• kopie van het besluit waartegen u bezwaar maakt (indien mogelijk);
• uw handtekening.

Als er 1 of meerdere onderdelen ontbreken, kan het zijn dat uw bezwaar niet in behandeling wordt genomen.

Maakt iemand namens u bezwaar?
Stuur dan ook een kopie van de machtiging mee waaruit blijkt dat diegene bevoegd is om namens u bezwaar te maken.

Bij indiening van een bezwaarschrift namens een rechtspersoon, dient u documenten mee te sturen (origineel uittreksel uit het handelsregister en/of een kopie van de statuten van de rechtspersoon) waaruit blijkt dat u bevoegd bent namens de rechtspersoon op te treden.