Luchtvaart

Deze hoofdrubriek bevat 5 rubrieken:

Wat zijn mijn rechten bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht?

Bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht kunt u recht hebben op een vergoeding. Ook kunt u recht hebben op hulp van de luchtvaartmaatschappij.

Rechten bij vertraging van de vlucht

Uw rechten bij vertraging hangen af van de afstand die u vliegt en hoe lang uw vertraging is. Er zijn een aantal opties mogelijk, zoals:

  • Verzorging

    Bijvoorbeeld: eten en drinken, eventueel hotelovernachting
  • Vergoeding van een deel van uw ticket

    Deze regeling geldt als u door de vertraging 2 uur later aankomt op uw eindbestemming bij een vliegreis tot en met 1500 kilometer; Bij langere vliegreizen geldt een andere tijd.
  • Terugbetaling

    Deze regeling geldt alleen als u meer dan 5 uur vertraging hebt.

Meer informatie over uw rechten bij vertraging vindt u op de website Europees Consumenten Centrum. U leest hier ook meer over de voorwaarden.

Rechten bij overboeking van een vlucht

Bij overboeking van de vlucht zijn er 2 scenario’s mogelijk:

  • U staat uw plaats vrijwillig af

    De luchtvaartmaatschappij geeft u dan vaak een bepaald voordeel of een vergoeding
  • De luchtvaartmaatschappij weigert u mee te nemen

    In dit geval gelden dezelfde rechten als bij annulering van de vlucht.

In veel gevallen krijgt u ook een vergoeding als u niet met de vlucht mee kunt door overboeking. Meer informatie over uw rechten bij overboeking van een vlucht vindt u op de website Europees Consumenten Centrum. U leest hier ook meer over de voorwaarden.

De Rijksoverheid. Voor Nederland