Waar kan ik online bankdiensten en financiële diensten melden die niet voor iedereen toegankelijk zijn?

Problemen met de toegankelijkheid van bijvoorbeeld online bankieren of het online afsluiten van een verzekering of lening, kunt u melden bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Bijvoorbeeld als de informatie over een betaaldienst niet begrijpelijk is. Of een beleggingsapp niet goed werkt met hulpsoftware, zoals een schermlezer (screenreader).

Voorbeelden van online financiële diensten die u kunt melden bij deze toezichthouder

U kunt problemen met de toegankelijkheid melden van bijvoorbeeld websites of apps van:

• bankdiensten en producten die u daarvoor nodig heeft, zoals een betaalpas
• betaaldiensten, waaronder betalen met creditcard, Tikkie, PayPal
• kredietverstrekkers, zoals een hypotheek of andere lening
• beleggingsdiensten, zoals beleggingsadvies, vermogensbeheer, brokers of beleggingsfondsen
• aanbieders van cadeaukaarten
• verzekeraars
• crowdfundingplatformen
• adviseurs en bemiddelaars in financiële producten
• aanbieders van beleggingsobjecten

Melding doen van andere producten of diensten

Andere producten of diensten melden die niet toegankelijk zijn