De postmarkt in beeld
Dit rapport onderzoekt de vraag hoe gebruikers de kwaliteit van de dienstverlening van de universele postdienst (UPD) door PostNL beleven en hoe de actuele behoeften van afnemers van de UPD-diensten er uitzien.
De postmarkt in beeld (PDF | 98 pagina's | 2,9 MB)