Plannen kabinet: producten en diensten toegankelijker voor mensen met beperking
Mensen met een beperking moeten producten en diensten makkelijker kunnen gebruiken. Voorbeeld: iemand die slechtziend is moet met een voorleesfunctie eenvoudiger gebruik kunnen maken van een geldautomaat. Dit staat in een Europese richtlijn. Nederland moet dit met een wetsvoorstel omzetten naar regelgeving.
Stand van zaken wetsvoorstel
De Europese Toegankelijkheidsrichtlijn werd in juni 2019 gepubliceerd. Nederland zet deze richtlijn nu om in een wetsvoorstel. Hiervoor is eerst een internetconsultatie gedaan. Nadat de Tweede en Eerste Kamer het wetsvoorstel hebben goedgekeurd, treedt de wet op 28 juni 2025 in werking.
Doel: producten en diensten bruikbaar voor iedereen
Mensen die slechtziend zijn, slechthorend of een andere beperking hebben, moeten straks makkelijker gebruik kunnen maken van onder andere:
- webwinkels;
- informatie bij het afsluiten van een telefoonabonnement of internetabonnement;
- computers en software voor op de computer;
- geldautomaten;
- pinautomaten;
- kaartjesautomaten voor de aankoop van (openbaar) vervoertickets;
- online bankieren en het afsluiten van leningen en hypotheken;
- (mobiele) telefoonswebsites en apps om films te kijken;
- elektronische boeken.
Een volledig overzicht van de producten en diensten staat in artikel 2 (pagina 13) van de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn.
Maatregelen voor toegankelijke producten en diensten
Deze producten en diensten moeten toegankelijker worden door onder andere:
- ondertiteling voor slechthorenden;
- voorleesfuncties voor slechtzienden;
- aanpasbare helderheid van een scherm;
- eenvoudigere informatie, zoals op websites en gebruiksaanwijzigingen;
- aanpasbaar geluidsniveau van voorleesfuncties.
Kijk voor een volledig overzicht van de maatregelen in bijlage 1 van de richtlijn (pagina 30).
Uitzonderingen toegankelijkheidseisen voor ondernemers
Micro-ondernemers zijn niet verplicht om hun diensten toegankelijk te maken. De overheid stimuleert dit wel.
Micro-ondernemers zijn ondernemers met:
- minder dan 10 mensen in dienst; en
- een jaaromzet van maximaal € 2 miljoen.
Er geldt ook een uitzondering voor ondernemers die hun product of dienst zo moeten aanpassen dat het te veel verandert. Of als de kosten voor het toegankelijk maken uit verhouding zijn.