Plannen kabinet: producten en diensten toegankelijker voor mensen met beperking
Mensen met een beperking moeten producten en diensten vanaf 2025 makkelijker kunnen gebruiken. Zo moet iemand die slechtziend is, ook een geldautomaat kunnen gebruiken, bijvoorbeeld met een voorleesfunctie. Dit is in Europa afgesproken in een richtlijn. Nederland gaat dat vastleggen in wetten.
Wetsvoorstel toegankelijke producten en diensten
In de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn staat wat EU-landen moeten doen om producten en diensten toegankelijk te maken. Nederland heeft deze richtlijn in een wetsvoorstel omgezet. Dat voorstel moet nog door de Tweede Kamer en de Eerste Kamer goedgekeurd worden. Als dat gebeurt, geldt de wet vanaf 28 juni 2025.
Doel: producten en diensten bruikbaar voor iedereen
Mensen die slechtziend zijn, slechthorend of een andere beperking hebben, moeten makkelijker gebruik kunnen maken van onder andere:
- webwinkels;
- websites over een telefoon- of internetabonnement afsluiten;
- computers en computerprogramma’s;
- geldautomaten;
- pinautomaten;
- kaartjesautomaten voor het openbaar vervoer;
- online bankieren;
- leningen en hypotheken;
- apps om films te kijken;
- elektronische boeken.
Bekijk de complete lijst met producten en diensten in de Europese richtlijn (artikel 2 op bladzijde 13).
Maatregelen voor toegankelijke producten en diensten
Deze producten en diensten moeten toegankelijker worden door onder andere:
- ondertiteling voor slechthorenden;
- voorleesfuncties voor slechtzienden;
- helderheid van een scherm die je kunt veranderen;
- begrijpelijke informatie, bijvoorbeeld op websites en in gebruiksaanwijzingen.
Bekijk het hele overzicht van maatregelen in de Europese richtlijn (bijlage 1 op pagina 30).
Uitzonderingen toegankelijkheidseisen voor kleine ondernemers
De overheid vindt het belangrijk dat ondernemers hun diensten voor iedereen toegankelijk maken. Maar kleine ondernemers zijn niet verplicht om dat te doen.
Het gaat dan om ondernemers met:
- minder dan 10 mensen in dienst;
- een jaaromzet van maximaal € 2 miljoen.
Er geldt nog een uitzondering voor ondernemers: zij hoeven hun dienst of product niet aan te passen als dat dan te veel verandert. Of als de kosten voor het toegankelijk maken te hoog zijn als je kijkt naar de voordelen.