Schadevergoeding aanvragen bij verlies, vertraging of beschadiging poststuk

Bij verlies, vertraging of beschadiging van een verstuurd poststuk heeft u mogelijk recht op een schadevergoeding.

Laatst gecontroleerd op 1 februari 2021

Voorwaarden schadevergoeding

U kunt een schadevergoeding krijgen als u aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • U heeft het poststuk verstuurd met de universele postdienst (UPD). In Nederland is dat PostNL. Bij verlies of schade door een andere pakketdienst, moet u uw klacht daar melden.
  • U bent de verzender.
  • U heeft het poststuk aangetekend, met betaalservice of met verzekerservice verzonden.

Schadevergoeding aanvragen

Voor een schadevergoeding neemt u contact op met de klantenservice van PostNL.

Wetten en regels

Heeft u gevonden wat u zocht?