Overstapgedrag bij zorggebruikers
Dit onderzoek wijst uit welke redenen er aan te wijzen zijn waarom zorggebruikers minder overstappen. Maar ook of dit positieve redenen zoals tevredenheid met de huidige verzekeraar zijn of negatieve belemmeringen.
Overstapgedrag bij zorggebruikers (PDF | 33 pagina's | 601 kB)