Wat kan ik doen tegen spam?

Spam is een bericht dat u ongevraagd ontvangt via e-mail, mobiele telefoon of vaste telefoon. Bedrijven mogen u geen berichten versturen als u hiervoor vooraf geen toestemming heeft gegeven. Spam is verboden in Nederland.

3 soorten spam

Er zijn 3 soorten spamberichten:

  • Berichten van bedrijven die een product of dienst proberen te verkopen.
  • Berichten van goede doelen die vragen om een bijdrage.
  • Berichten die aandacht vragen voor een ideaal of overtuiging. Bijvoorbeeld van vakbonden of politieke partijen.

Regels voor spamberichten

Geeft u vooraf toestemming? Dan mogen bedrijven wel berichten versturen. Bijvoorbeeld als u een product of dienst koopt en uw e-mailadres achterlaat om reclame te kunnen ontvangen. Wel moet die reclame gaan over soortgelijke producten of diensten.

Ook moeten bedrijven u vooraf duidelijk vertellen hoe zij klantgegevens willen gebruiken. Verder moeten zij u altijd de mogelijkheid geven om het gebruik van deze gegevens gratis stop te zetten.

Klacht indienen over spam

U kunt klachten over spam indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Hier kunt u ook een klacht indienen tegen internationale spam. 

Spamverbod voor Europese lidstaten

Het spamverbod geldt voor alle Europese lidstaten.