Heeft u een klacht over uw school voor mbo of volwassenenonderwijs (vavo)? Probeer er dan eerst zelf uit te komen met uw leraar of schoolbestuur. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij het klachtenloket van uw school. Elke mbo en vavo die geld krijgt van de overheid heeft een loket (toegankelijke faciliteit) voor klachten.
Vraag bij uw school na hoe u uw klacht kunt indienen. Bij sommige scholen geeft u uw klacht door via een website. Op andere scholen kunt u een medewerker op kantoor spreken.
Heeft de school geen eigen klachtencommissie? Dan moet de school zijn aangesloten bij een regionale of landelijke klachtencommissie.
Klachtenloket zet uw klacht door
Het klachtenloket zet uw klacht door naar de juiste afdeling. Binnen welke tijd u uw klacht moet indienen, hangt af van het soort klacht.
Heeft u een klacht over het gedrag van een medewerker van uw school? Bijvoorbeeld over een leraar die zich misdraagt. Dan moet u uw klacht indienen binnen 1 jaar na de gebeurtenis.
Bent u het niet eens met een beslissing over uw examens, tentamens of bindend studieadvies? Dan kunt u in beroep gaan bij de Commissie van Beroep voor de Examens. Dit moet binnen twee weken na de datum van de beslissing. U dient dan een schriftelijk bezwaar (beroepschrift) in bij het klachtenloket. Zij sturen uw klacht door naar de Commissie van Beroep voor de Examens.
Bent u het niet eens met een andere beslissing van uw school? Bijvoorbeeld als de school u niet toelaat tot een opleiding. Of als u van school bent verwijderd. Dan kunt u een bezwaar indienen bij het klachtenloket van uw school. Dit moet binnen 6 weken na de datum van de beslissing. De Geschillenadviescommissie behandelt daarna uw klacht.
In het studentenstatuut van de mbo-instelling vindt u hoe uw school klachten afhandelt. Hierin staat onder andere hoe u een klacht, bezwaar of beroep indient. En binnen welke tijd u een reactie krijgt.
U kunt ook aan de vertrouwenspersoon van uw school navragen hoe u een klacht indient. In de onderwijs- en examenregeling staat wie de vertrouwenspersoon is.
Bent u het niet eens met het besluit van uw school over uw klacht? Dan kunt u in beroep gaan bij de afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State. Een beroep moet u indienen binnen zes weken na de datum die op de beslissing staat. U kunt alleen in beroep gaan als de Commissie van Beroep voor de Examens of de Geschillenadviescommissie over uw klacht heeft geoordeeld.
