Ga direct naar inhoud

Een klacht indienen over het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur

U heeft er recht op dat het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) u correct behandelt. Als dat niet het geval is, kunt u bij het ministerie een klacht indienen. Dat is vastgelegd in hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb).

Intern klachtrecht

Als u een klacht heeft, krijgt het desbetreffende bestuursorgaan eerst de kans zelf de klacht af te handelen: het intern klachtrecht.

Schriftelijke klachten met betrekking tot gedragingen van het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (uitsluitend over het kerndepartement) die bij het ministerie zelf zijn ingediend, worden door de betrokken dienstonderdelen met begeleiding van de directie Wetgeving en Juridische Zaken (WJZ) behandeld. Deze interne klachtprocedures worden bij WJZ geregistreerd.

Deze procedure is bedoeld voor klachten over het gedrag van (medewerkers) van het ministerie. Klachten over beleid of politieke keuzes nemen wij niet in behandeling.

Formele procedure

U kunt een klacht mondeling of schriftelijk (per post of digitaal) indienen. Alleen voor schriftelijke klachten is er een formele procedure:

  • U krijgt een schriftelijke ontvangstbevestiging van uw klacht.
  • Uw klacht wordt behandeld door iemand die er niet zelf bij betrokken is.
  • Zowel u als degene over wie u klaagt krijgt de gelegenheid gehoord te worden. Tenzij iemand dit niet wil.

De klacht dient in principe binnen 6 weken te zijn afgehandeld. Als de beslistermijn wordt uitgesteld, is dit 10 weken. 

Bent u niet tevreden over de manier waarop uw klacht is afgehandeld? Dan kunt u zich, binnen 1 jaar na de reactie op uw klacht, wenden tot de Nationale ombudsman.

Klacht indienen per post

Een klacht per post over een gedraging van het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur kunt u richten aan:

Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur
Postbus 20401
2500 EK Den Haag

Vermeld bovenaan uw brief duidelijk dat het om een klacht gaat. Vermeld ook uw contactgegevens (correspondentieadres, e-mailadres en/of telefoonnummer).

Digitaal klacht indienen

Wilt u uw klacht digitaal versturen? Vul dan onderstaand formulier in.

Klacht indienen over het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur

Voer hier een geldig e-mailadres in. Bijvoorbeeld: ‘naam@domein.nl’. Berichten over de behandeling van uw klacht zullen naar dit e-mailadres worden gestuurd.
Als u uw telefoonnummer invoert, kunnen wij telefonisch contact met u opnemen. Wij zijn daarmee beter in staat om uw klacht te behandelen. Dit is niet verplicht.
Als u eerder contact heeft gezocht, kunt u hier het referentienummer of het kenmerk aangeven.
Beschrijf hier uw klacht. Let op: Om uw privacy te beschermen wil de rijksoverheid zo weinig mogelijk persoonsgegevens van u ontvangen. Stuur daarom alleen informatie die strikt noodzakelijk is. Stuur geen vertrouwelijke gegevens.
Maximale bestandgrootte is 5 MB.
Informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden gebruikt om uw klacht te behandelen en om contact met u over uw klacht op te nemen.

Akkoordverklaring(verplicht)